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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Mieter und bearbeite Anfragen via Telefon, E-Mail und mehr.
- Arbeitgeber: Wir sind eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Berlins mit über 140.000 Mietern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft Berlins und arbeite in einem tollen Team mit einer starken Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
Seit hundert Jahren setzen wir uns als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Berlins für eine verantwortungsvolle Stadtentwicklung ein. Heute sind wir das Zuhause für über 140.000 Mieterinnen und Mieter und Arbeitgeberin unserer rund 1.500 Mitarbeitenden. Mit unseren Töchtern degewo Gebäudeservice, degewo Technische Dienste, gewobe und degewo netzWerk bilden wir ein starkes Team, mit dem wir den Menschen in unserer Stadt einen nachhaltigen, bezahlbaren und liebenswerten Raum zum Leben geben.
Seien Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie die Zukunft der Stadt mit und unterstützen Sie uns dabei, einen gesellschaftlichen Mehrwert für Berlin zu leisten.
Ihre Aufgaben
- Kompetente Ansprechperson: Sie sind zentraler erster Kontaktpunkt für unsere Bestandsmietenden und Mietinteressierten.
- Anfragenbearbeitung: Sie bearbeiten eingehende Telefonate, E-Mails, Briefe und Anfragen von unserem digitalen Mieterportal.
- Dokumentation: Sie erfassen und kategorisieren die Gesprächskontakte und -anliegen.
- Koordination: Sie bearbeiten Standardanliegen abschließend und leiten komplexe Anliegen an die zuständigen Bereiche innerhalb degewo weiter.
Ihr Profil
- Praxiserfahrung: Sie verfügen über erste Berufserfahrungen in einem Service Center oder im Kundenservice oder haben vergleichbare praktische Erfahrungen. Idealerweise haben Sie diese Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft gesammelt.
- Qualifikation: Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Persönlichkeit: Sie sind offen, flexibel und arbeiten serviceorientiert. Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke (Deutschkenntnisse mindestens C1 Niveau), Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.
- Arbeitszeit: Sie bringen die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8:00 – 18:00 Uhr (Mo-Do) sowie 8:00 – 15:00 Uhr (Fr) mit.
Unser Angebot
- Vergütung & Extras: Wir vergüten nach dem wohnungswirtschaftlichen Tarifvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zudem bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, eine private Unfallversicherung, erfolgsabhängige Sonderprämien und 50% Zuschuss zum BVG- oder Deutschland-Ticket.
- Harmonie zwischen Beruf, Familie & Freizeit: Unsere Vollzeit Woche beträgt 37 Stunden in einem flexiblen Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit bis 50% mobil zu arbeiten. Auf 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei am 24.12. + 31.12. können Sie sich freuen, drei weitere Urlaubstage können Sie durch Entgeltumwandlung erhalten.
- Gesundheitsförderung & Wohlbefinden: Ihr Arbeitsplatz ist modern und ergonomisch mit höhenverstellbaren Tischen ausgestattet. Dazu bieten wir eine Dienstradförderung mit JobRad sowie verschiedene Gesundheitsangebote wie die Grippeschutzimpfung, medizinische Vorsorgeuntersuchungen und Yoga-Kurse.
- Berufliche Perspektiven & Fortbildungen: Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Karriereweg und unterstützen Sie mit guten Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
- Unsere Unternehmenswerte & Firmenkultur: Egal ob Teamevent, Mitarbeiterfeste oder Sportveranstaltungen – bei uns wird eine echte Wir-Kultur gelebt. Darauf sind wir besonders stolz: Unsere durchschnittliche Betriebszugehörigkeit beträgt 13 Jahre.
- Weitere Pluspunkte, die auf Sie warten: Als kommunales Wohnungsunternehmen bieten wir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Sie profitieren von Vergünstigungen für vielfältige Angebote mit unseren Corporate Benefits und können das umfangreiche Beratungs- und Betreuungsangebot des pme-Familienservices in Anspruch nehmen.
Mach’ aus Berlin ein Zuhause!
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte über unser Onlineformular und klicken dafür den Button „Jetzt bewerben“!
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
degewo AG
Maria Bergmann
T: 030 26485 4113
PandoLogic. Keywords: Clerk, Location: Berlin, Berlin, BE – 10963
Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d) Arbeitgeber: degewo AG
Kontaktperson:
degewo AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote von degewo. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Unternehmenswerte und die Mission verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle gut erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei degewo zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Schichtarbeit und Flexibilität zu beantworten. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und die Bereitschaft hast, im Team zu arbeiten, um die besten Ergebnisse für die Mieter zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von degewo. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in einem Service Center hervor. Wenn du bereits in der Wohnungswirtschaft gearbeitet hast, erwähne dies unbedingt, um deine Eignung zu unterstreichen.
Sprich die geforderten Qualifikationen an: Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben auf die geforderte kaufmännische Berufsausbildung und deine Kommunikationsstärke eingehst. Betone deine Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Stadtentwicklung in Berlin deutlich macht. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und einen gesellschaftlichen Mehrwert zu leisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei degewo AG vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über die degewo AG und ihre Rolle in der Stadtentwicklung. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, einen gesellschaftlichen Mehrwert zu leisten.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Flexibilität und Teamfähigkeit betonen
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit flexibel auf verschiedene Situationen reagiert hast und wie wichtig dir Teamarbeit ist. Dies zeigt, dass du gut in das bestehende Team passen würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
