Workplace & IT Service Engineer (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Workplace & IT Service Engineer (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Position sorgen Sie dafür, dass unsere Mitarbeitenden moderne, stabile und sichere IT-Arbeitsplätze im Büro, mobil und im hybriden Arbeitsumfeld nutzen können. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern entwickeln Sie bestehende Workplace-Lösungen weiter, stellen reibungslose IT-Services sicher und tragen dazu bei, unsere digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben beinhalten:

• Sie steuern unsere Microsoft-365-Umgebung mit den Schwerpunkten Teams, SharePoint und OneDrive.
• Zudem konzipieren und optimieren Sie digitale und physische Arbeitsplatzlösungen.
• Die Integration von Collaboration-Tools in hybride Arbeitsumgebungen stellen Sie sicher.
• Das Client- und Device-Management steuern Sie über Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Sie verantworten Richtlinien, Softwareverteilung sowie Patch- und Lifecycle-Strategien.
• Ebenso stellen Sie die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben für Endgeräte sicher.
• Darüber hinaus konzipieren und steuern Sie mobile Arbeitsplatzlösungen sowie den Einsatz mobiler Endgeräte wie iPhones und iPads.
• Sie steuern die IT-Service-Management-Prozesse, beispielsweise nach ITIL.
• Incident-, Request- und Problem-Management werden von Ihnen überwacht und gesteuert.
• Störungen analysieren Sie systematisch und leiten nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Die Servicequalität sowie die Einhaltung vereinbarter SLAs behalten Sie dabei kontinuierlich im Blick.

Dienstleistersteuerung

• Sie steuern und koordinieren externe IT-Dienstleister im Workplace-Umfeld.
• Dabei überwachen Sie die Leistungserbringung sowie die Einhaltung von SLAs und KPIs.
• Service-Reviews werden von Ihnen durchgeführt, um die Zusammenarbeit und die Dienstleisterperformance kontinuierlich zu verbessern.
• Gleichzeitig fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sie haben ein Studium mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie verfügen über mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Modern-Workplace-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Client- und Device-Management sowie im Umgang mit Microsoft Intune (MDM/MAM) bringen Sie mit.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Steuerung von IT-Services und kennen die relevanten Prozesse im IT Service Management.
• Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern mit und sind mit deren Steuerung vertraut.
• Kenntnisse im Umfeld von Azure-Infrastrukturen und Cloud-Services sind von Vorteil.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Grundkenntnisse in IT-Security und Compliance.
• Sie kommunizieren klar und verbindlich und treten sicher gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern auf.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie können ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie eine positive Schufa-Auskunft vorweisen.
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile bei uns:

• Bei Degussa finden Sie die Stabilität und Sicherheit eines traditionsreichen Unternehmens, verbunden mit der Dynamik eines modernen Arbeitgebers. Unsere Benefits sind darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Bedürfnisse zu unterstützen: sei es durch finanzielle Sicherheit, berufliche Weiterentwicklung, ein ausgewogenes Arbeitsumfeld oder weitere Zusatzleistungen.
• Finanziell abgesichert: Ihr Einsatz soll sich für Sie lohnen – heute und in Zukunft. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, vermögenswirksamen Leistungen sowie unserer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen für unsere Degussa Produkte.
• Flexibel & ausgeglichen: Eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Gesund im Alltag: Ihre Gesundheit ist die Basis für nachhaltigen Erfolg. Daher unterstützen wir Sie mit Firmen-Fahrradleasing, vielfältigen Angeboten rund um Fitness und Gesundheit, kostenfreien Getränken sowie frischem Obst und Gemüse (standortabhängig).
• Persönlich gefördert: Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen. Nutzen Sie individuelle Weiterbildungsangebote und vielfältige Möglichkeiten, Ihre Stärken gezielt auszubauen.
• Gemeinsam erfolgreich: Unsere Kultur lebt von Wertschätzung, Teamgeist und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Bodenständigkeit mit Innovationskraft verbindet.

Über uns:

Der Name Degussa ist wie kein anderer ein Synonym für Qualität und Beständigkeit in der Welt der Edelmetalle. Diese Tradition wird heute von der Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH (Kurzformen: „Degussa Goldhandel“ oder „Degussa Gold“) fortgeführt, die im Jahr 2010 gegründet wurde und seit 2011 am Edelmetallmarkt aktiv ist. Als weltweit operierendes Unternehmen für Gold, Silber und Platinmetalle ist die Degussa seitdem zum Marktführer unter den bankenunabhängigen Edelmetallhändlern in Europa aufgestiegen. Das Unternehmen hat knapp 250 Mitarbeiter und ist mit zwölf Niederlassungen in Deutschland sowie an den Standorten London, Genf, Zürich und Madrid international vertreten.