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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Moderation und Pflege der Community für DEHNplan und DEHNrisk.
- Arbeitgeber: Wachsendes, internationales Familienunternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, hybrides oder vollständig remote Arbeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit internationalem Flair und umfassender Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte eine freundliche Community und unterstütze Nutzer in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung in Community Management oder IT-Support von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
DEHN ist ein wachsendes, international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Neumarkt, Deutschland. Wir bieten Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Blitzschutz, Überspannungsschutz und Sicherheitstechnik an. Unser umfassendes Portfolio adressiert die Megatrends unserer Zeit, einschließlich Elektromobilität, erneuerbare Energien und den Schutz kritischer Infrastrukturen.
Für unser neues Zentrum in Pitești suchen wir einen Community Manager / Forum Moderator (m/w/d), der vollständig in unser deutsches Team integriert wird.
Ihre Rolle und Hauptverantwortlichkeiten:
- Forum Moderation & Community Care für DEHNplan und DEHNrisk: Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und konstruktiven Diskussionsumgebung.
- Benutzersupport: Beantwortung von Benutzerfragen und Weiterleitung komplexer Fälle an interne Support- und Produktteams.
- Ticketeskalation: Erstellung von Support-Tickets in JIRA, wenn nötig.
- Community Engagement: Aktivierung und Wachstum der Community durch Gamification-Elemente (Abzeichen, Ränge, Herausforderungen).
- Inhaltsqualitätsprüfung: Sicherstellung der Einhaltung der Forenregeln, Netiquette und Datenschutzstandards.
- Wissensaufbau: Vorbereitung wiederkehrender Fragen als FAQ-Artikel und Koordination mit Experten zu technischen Wissensbeiträgen.
- Zweisprachige Kommunikation: Interaktion mit Benutzern in Deutsch und Englisch.
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen:
- Starkes technisches Verständnis von Softwarelösungen; Erfahrung mit Ingenieur- oder Planungstools ist von Vorteil.
- Erfahrung im Community Management, in der Forum Moderation oder im IT-Support ist von Vorteil.
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics, oder die Bereitschaft zu lernen.
- Kundenorientiert, empathisch und sicher im Umgang mit Anfragen – auch in herausfordernden Situationen.
- Fähigkeit, unparteiisch, lösungsorientiert und fair zu moderieren.
- Unabhängige, strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein; Fähigkeit, effektiv in einem verteilten Remote-Team zu arbeiten.
- Bereitschaft, hauptsächlich innerhalb der Mitteleuropäischen Zeitzone (MEZ) zu arbeiten.
Unser Angebot:
- Ein dynamisches, modernes und internationales Arbeitsumfeld, das es zu einem großartigen Arbeitsplatz macht.
- Eine abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Produktentwicklung.
- Hybrides oder vollständig remote Arbeitsmodell aus Rumänien.
- Enge Zusammenarbeit mit der DEHNgroup-Zentrale in Deutschland.
- Ein internationales Umfeld mit deutsch- und englischsprachigen Benutzern und Kollegen.
- Persönliche Entwicklung und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Community Management und unseren Softwarelösungen.
- Umfassende Einarbeitung und schnelle Integration in Ihre neue Rolle.
Community Manager / Forum Moderator (m/f/d) Arbeitgeber: DEHN + SÖHNE GmbH + Co.KG.
Kontaktperson:
DEHN + SÖHNE GmbH + Co.KG. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Community Manager / Forum Moderator (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere soziale Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an DEHN und ihren Projekten, indem du relevante Inhalte teilst oder kommentierst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Community und dem Unternehmen zu zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist – das ist besonders wichtig für die Rolle bei DEHN.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Community Manager / Forum Moderator (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich in unserem Team wohlfühlen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Community Management oder in der Forum Moderation. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Nutzern interagiert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig: Da wir sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und den Prozess beschleunigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEHN + SÖHNE GmbH + Co.KG. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über DEHN und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenorientierung und Teamarbeit verstehst. Das hilft dir, dich als Teil des Teams zu präsentieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein starkes technisches Verständnis gefordert ist, solltest du dich mit den Softwarelösungen und Tools, die DEHN verwendet, vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle bilingual ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in Deutsch und Englisch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten testen.
✨Engagement für die Community
Überlege dir, wie du die Community aktivieren und wachsen lassen würdest. Teile Ideen zur Gamification oder zur Erstellung von FAQ-Artikeln, um zu zeigen, dass du proaktiv an der Entwicklung der Community interessiert bist.