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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice, Auftragsbearbeitung und Verwaltung von speziellen Bestellungen sind deine Hauptaufgaben.
- Arbeitgeber: UFD ist die führende Logistikfirma im Gesundheitswesen in der Region Tessin.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: AFC-Zertifikat als Pharmaassistent, gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Spezialisierung in Bereichen wie Marketing oder Kundenmanagement.
Responsabilità principali
Il compito principale sarà il Servizio clienti: fornire assistenza telefonica ai clienti, nell'elaborazione o annullamento di ordini, fornire tempi di consegna e gestire piccoli reclami di vario genere. Erogazione di servizi amministrativi verso altri reparti aziendali o partner commerciali, come reportistica, statistiche, fatturazione. Gestione di ordini speciali, interfacciandosi con i partner commerciali in altri cantoni e seguendo l'incarico dall'ordine alla consegna.
Oltre ai compiti di base, in base alle proprie attitudini ed esperienze, il candidato potrà dedicare una parte del tempo di lavoro ad una delle seguenti aree complementari: commercio, marketing, analisi statistica, fatturazione, gestione clienti online, svolgendo quindi un'attività più specialistica.
Le tue competenze
- Attestato AFC di Assistente di farmacia.
- Piacere nel contatto con la clientela e con i colleghi.
- Proattività, organizzazione personale e autonomia.
- Abilità comunicative, capacità d'ascolto, pazienza e gestione dello stress.
- Conoscenza a livello buono di almeno una lingua oltre l'italiano. Il tedesco costituisce titolo preferenziale.
- L'utilizzo dei principali applicativi Microsoft (Excel e Word) costituisce titolo preferenziale.
Offriamo
- 5 settimane di vacanza con la possibilità di acquisire fino a 10 giorni di vacanza aggiuntivi o di prendere un congedo non retribuito.
- Cassa pensioni con ripartizione vantaggiosa del premio – ca. 2/3 a nostro carico.
- Diversi sconti nelle nostre farmacie e su ulteriori marchi di qualità.
- Ampliamento delle competenze tramite corsi di formazione e perfezionamento promossi e sostenuti, nonché possibilità di sviluppo interno.
- A misura di famiglia con 16 settimane di congedo di maternità (80% del salario) e 10 giorni di congedo di paternità (100% del salario) e partecipazione al fondo per i figli.
- Azioni nominative a prezzi preferenziali – impegno non solo professionale per Galenica ma anche investimento.
Chi siamo
L'assortimento completo per il Ticino. Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD), fondata nel 1931, è la più importante nonché l'unica azienda di logistica sanitaria con un assortimento completo in Ticino. Siamo molto presenti a livello regionale. Con il nostro centro di distribuzione di Lugano mettiamo a disposizione di farmacie, studi medici dispensatori, case di cura e ospedali un'ampia offerta di servizi e prodotti. Da noi la logistica di magazzino occupa il primo posto. Nel team di UFD sei impegnato a offrire alla clientela servizi eccellenti e adeguati alle esigenze a prezzi di mercato – in Ticino, nella Mesolcina grigionese e nella Val Calanca.
Apprendistato Aprendista Impiegato / A Del Commercio Al Dettaglio Afc Creazione Di Esperienze D’a... Arbeitgeber: Deichmann SE
Kontaktperson:
Deichmann SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Apprendistato Aprendista Impiegato / A Del Commercio Al Dettaglio Afc Creazione Di Esperienze D’a...
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Während des Vorstellungsgesprächs solltest du darauf achten, klar und freundlich zu sprechen, da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle in dieser Position spielt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine proaktive Arbeitsweise zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du selbstständig Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von UFD. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Angebote wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse in einer weiteren Sprache hast, insbesondere Deutsch, hebe dies hervor. Dies könnte ein entscheidender Vorteil sein, da es in der Stellenbeschreibung als bevorzugt erwähnt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Apprendistato Aprendista Impiegato / A Del Commercio Al Dettaglio Afc Creazione Di Esperienze D’a...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Hauptfokus auf dem Kundenservice liegt, hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast und welche Erfahrungen du im Umgang mit Beschwerden gesammelt hast.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Wenn du Kenntnisse in einer Sprache neben Italienisch hast, insbesondere Deutsch, stelle dies klar in deinem Lebenslauf dar. Dies könnte ein entscheidender Vorteil sein.
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten: Da die Position auch administrative Aufgaben umfasst, beschreibe in deiner Bewerbung, wie du deine Zeit und Aufgaben organisiert hast, um effizient zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deichmann SE vorbereitest
✨Vorbereitung auf Kundenservicefragen
Da der Hauptfokus der Stelle im Kundenservice liegt, solltest du dich auf typische Fragen zu Kundenanfragen und -beschwerden vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD) und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie das Unternehmen funktioniert und welche Rolle du darin spielen kannst.
✨Fähigkeiten in Microsoft Office betonen
Da Kenntnisse in Microsoft Excel und Word bevorzugt werden, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Wenn du Kenntnisse in einer weiteren Sprache hast, insbesondere Deutsch, erwähne dies im Interview. Dies könnte ein entscheidender Vorteil sein, da es für die Position von Bedeutung ist, mit verschiedenen Partnern zu kommunizieren.
