Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Service-Management-Lösungen und leite innovative Projekte.
- Unternehmen: Deichmann ist ein führendes Familienunternehmen im Schuhhandel mit über 49.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Wir bieten eine sichere Anstellung in einem stabilen und expandierenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem nachhaltigen Unternehmen mit großem Wachstumspotenzial.
- Qualifikationen: Erforderlich sind Kenntnisse in ITSM und Erfahrung in der Projektleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Allgemeine Informationen
Kennziffer
2025-30530Datum der Veröffentlichung
18.05.2026Stellenkategorie
Standard
Unternehmensbereich
Infrastruktur
Veröffentlichungsmedium
Deichmann intern
Ja
Deichman Jobbörse
Ja
Deichmann Digital
Nein
Veröffentlichungsmedium
Deichmann Ausbildung
Nein
Stellenprofil
IT - Inhouse Consultant IT
Stellenbezeichnung
ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d)
Vertragsart
Vollzeit
Karrierelevel
Berufserfahrene
Vertragsdauer
unbefristet
Eintrittsdatum
ab sofort
Einleitung (für Fachbereichsbeschreibung)
Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.
Aufgaben
Aufgaben:
- Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management)
- Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Governance-Modells inkl. Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen
- Pflege eines zentralen Servicekatalogs mit klaren Beschreibungen, SLAs und Zuständigkeiten
- End-to-End-Verantwortung für den Service-Lifecycle: Anforderung, Design, Transition, Betrieb, Stilllegung
- Sicherstellung der Servicequalität inkl. Reviews, KPIs und Wissensdatenbanken
- Unterstützung von Change- und Transformationsprojekten, inkl. Moderation von Workshops und Schulungen
- Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern
- Aufbau und Pflege von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (z. B. i-doit, Empirum, Intune, Azure AD, SAP)
Profil
Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen
- Erfahrung mit modernen ESM-/ITSM-Plattformen (z. B. Xurrent, 4me, Matrix42), inkl. Konfiguration und Automatisierung
- Praxis in der Administration oder Implementierung von ITSM-Systemen
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Matrix, Xurrent, OTRS, Jira)
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative, offene Kommunikation
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
- Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil)
- Verständnis für Datenmodelle und Servicearchitektur
- Serviceorientiertes Denken aus Endnutzer-Sicht
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fußzeile
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Tageweise mobiles Arbeiten
- Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kitaplätze
- Bistro
- Personalrabatt
- Unterstützungskasse
- Seminare & Fortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenevents
Als ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen. Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte. Bewirb Dich jetzt online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
Standort
Europa, Deutschland, Nordrhein-Westfalen
Standort
Nachname des Vorgesetzten
Winterberg
Vorname des Vorgesetzten
Christian
E-Mail des Vorgesetzten
christian_winterberg@deichmann.com
Planstellennummer
70020198
Betreut durch
Recruiter / BVL
Vanessa Dierig
E-Mail-Benachrichtigungen
Nach jeweils 5 Bewerbungen
Empfänger der Benachrichtigungen
Vanessa Dierig
ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) Arbeitgeber: Deichmann SE
Deichmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen und nachhaltig expandierenden Familienunternehmen bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Arbeitskultur. Mit über 49.000 engagierten Mitarbeitern weltweit fördern wir Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig ein attraktives Arbeitsumfeld schaffen, das auf langfristigen Erfolg und persönliche Entfaltung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die ITSM-Prozesse und -Tools, die in der Branche verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Trends und Technologien vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus dem ITSM-Bereich. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten als Service Architect unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von Deichmann. Informiere dich über ihre Werte und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle zu fördern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen:Nimm dir die Zeit, die vollständige Stellenbeschreibung sorgfältig zu lesen. Achte auf spezifische Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des ITSM Service Architects & Xurrent Owners wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die in der Stellenanzeige gefordert werden. Betone deine Kenntnisse im IT-Service-Management und deine Erfahrungen mit Xurrent.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für ITSM und deine bisherigen Erfolge in ähnlichen Rollen ein.
Dokumente überprüfen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deichmann SE vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Deichmann. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite technische Fragen vor
Als ITSM Service Architect solltest du mit den neuesten Technologien und Methoden vertraut sein. Bereite dich auf technische Fragen vor und sei bereit, deine Erfahrungen und Lösungen zu präsentieren.
✨Präsentiere deine Projekte
Habe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat, die deine Fähigkeiten als Xurrent Owner unter Beweis stellen. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Stelle eigene Fragen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du eigene Fragen stellst. Frage nach den zukünftigen Projekten oder der Teamdynamik, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.
