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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Strategie und Roadmap für unser Enterprise Service Management System.
- Arbeitgeber: Deichmann ist ein führendes Familienunternehmen im Schuhhandel mit über 49.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte in einem dynamischen Team und entwickle deine Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse moderner ESM-/ITSM-Plattformen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich online und teile uns deine Gehaltsvorstellung mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten. Aufgaben: Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Governance-Modells inkl. Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen Pflege eines zentralen Servicekatalogs mit klaren Beschreibungen, SLAs und Zuständigkeiten End-to-End-Verantwortung für den Service-Lifecycle: Anforderung, Design, Transition, Betrieb, Stilllegung Sicherstellung der Servicequalität inkl. Reviews, KPIs und Wissensdatenbanken Unterstützung von Change- und Transformationsprojekten, inkl. Moderation von Workshops und Schulungen Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern Aufbau und Pflege von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (z. B. i-doit, Empirum, Intune, Azure AD, SAP) Profil: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen Erfahrung mit modernen ESM-/ITSM-Plattformen (z. B. Xurrent, 4me, Matrix42), inkl. Konfiguration und Automatisierung Praxis in der Administration oder Implementierung von ITSM-Systemen Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Matrix, Xurrent, OTRS, Jira) Analytisches und lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative, offene Kommunikation Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) Verständnis für Datenmodelle und Servicearchitektur Serviceorientiertes Denken aus Endnutzer-Sicht Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten Tageweise mobiles Arbeiten Ermäßigtes DeutschlandTicket Job Betriebliche Altersvorsorge Kitaplätze Bistro Personalrabatt Unterstützungskasse Seminare & Fortbildungen Betriebliches Gesundheitsmanagement Firmenevents Als ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen. Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte. Bewirb Dich jetzt online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) Arbeitgeber: Deichmann
Kontaktperson:
Deichmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und speziell über die Xurrent-Plattform. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Strategie des Unternehmens einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern verdeutlichen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von Deichmann. Informiere dich über ihre Werte und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Unternehmensmission her: Beginne dein Anschreiben, indem du erklärst, warum du dich für Deichmann interessierst und wie deine Werte mit der Unternehmensmission übereinstimmen. Zeige, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie deine Kenntnisse in modernen ESM-/ITSM-Plattformen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Verwende Fachbegriffe: Nutze spezifische Begriffe aus dem IT-Service-Management und der Xurrent-Plattform, um deine Expertise zu demonstrieren. Dies zeigt, dass du mit den relevanten Tools und Prozessen vertraut bist.
Schließe mit einem starken Call-to-Action ab: Beende dein Anschreiben mit einer klaren Aufforderung, z.B. dass du dich auf die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs freust. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deichmann vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Deichmann. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und Projektmanagement unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnis der Xurrent-Plattform
Da die Rolle stark mit der Xurrent-Plattform verbunden ist, solltest du dich intensiv mit deren Funktionen und Möglichkeiten auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, Fragen zur Konfiguration und Automatisierung zu beantworten.
✨Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Teams wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du Konflikte gelöst hast.
