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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems.
- Arbeitgeber: Deichmann, ein führendes Familienunternehmen mit über 49.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte und entwickle die Xurrent-Plattform weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse moderner ESM-/ITSM-Plattformen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Karrierechancen und Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.
Aufgaben:
- Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management)
- Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Governance-Modells inkl. Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen
- Pflege eines zentralen Servicekatalogs mit klaren Beschreibungen, SLAs und Zuständigkeiten
- End-to-End-Verantwortung für den Service-Lifecycle: Anforderung, Design, Transition, Betrieb, Stilllegung
- Sicherstellung der Servicequalität inkl. Reviews, KPIs und Wissensdatenbanken
- Unterstützung von Change- und Transformationsprojekten, inkl. Moderation von Workshops und Schulungen
- Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern
- Aufbau und Pflege von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (z. B. i-doit, Empirum, Intune, Azure AD, SAP)
Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen
- Erfahrung mit modernen ESM-/ITSM-Plattformen (z. B. Xurrent, 4me, Matrix42), inkl. Konfiguration und Automatisierung
- Praxis in der Administration oder Implementierung von ITSM-Systemen
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Matrix, Xurrent, OTRS, Jira)
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative, offene Kommunikation
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
- Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil)
- Verständnis für Datenmodelle und Servicearchitektur
- Serviceorientiertes Denken aus Endnutzer-Sicht
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Tageweise mobiles Arbeiten
- Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kitaplätze
- Bistro
- Personalrabatt
- Unterstützungskasse
- Seminare & Fortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenevents
Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte. Bewirb Dich jetzt online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) - Produktmanagement, Ingenieur Arbeitgeber: Deichmann
Kontaktperson:
Deichmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) - Produktmanagement, Ingenieur
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu spannenden Stellen ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt Unternehmen an, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe häufige Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei Deichmann arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und deine Bewerbung landet direkt im richtigen Fachbereich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) - Produktmanagement, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie das zu der Position passt, für die du dich bewirbst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deichmann vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Mach dich mit der Strategie und den Werten des Unternehmens vertraut. Deichmann legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Umsetzung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die den Service verbessert haben.
✨Kenntnis der Xurrent-Plattform
Da die Rolle stark mit der Xurrent-Plattform verbunden ist, solltest du dir ein gutes Verständnis dieser Plattform aneignen. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie in der Praxis eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Position wirklich zu dir passt.