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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail und Telefon zu Bestellungen und Produkten.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen aus Köln im E-Business mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Tolles Team, Mitarbeiterrabatte, Deutschlandticket und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur und spannende Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundensupport und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundensupport und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen.
- Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab.
- Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse.
- Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern.
- Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner.
- Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer.
Dein Profil
- Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport.
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office.
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren.
- Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich.
- Du hast ein offenes und freundliches Auftreten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig.
- Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Ein tolles Team.
- Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
- Möglichkeit zum Deutschlandticket.
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten.
Über uns
Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de“, „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: deineTorte.de
Kontaktperson:
deineTorte.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, schau dir unsere Webseite genau an und überlege, wie du unseren Kunden noch besser helfen kannst. Zeig in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt uns, dass du bereit bist, direkt ins Geschehen einzutauchen.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Übe vorher, damit du sicher und selbstbewusst auftrittst – das kommt bei uns gut an!
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Tipps oder Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen, also zögere nicht, dein Netzwerk zu aktivieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
Korrekturlesen nicht vergessen: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein paar Rechtschreibfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, um sicherzugehen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei deineTorte.de vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Webseite des Unternehmens genau an. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und sei bereit, darüber zu sprechen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundensupport, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel telefonieren und mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Ausdrucksweise übst. Sprich klar und freundlich, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie ein Rollenspiel machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Prozesse zu optimieren.