Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundendaten und optimiere Prozesse im Kundenservice.
- Unternehmen: DekaBank, ein innovativer Online-Broker mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und trage zur finanziellen Zielverwirklichung bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder kaufmännischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online‑Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung.
Sie erwartet:
- Datenmanagement mit Verantwortung: Sie stellen sicher, dass Kundendaten vollständig, korrekt und regulatorisch konform erfasst sowie gepflegt werden und behalten dabei relevante Kernprozesse jederzeit im Blick.
- Projektarbeit & Prozessoptimierung: Sie unterstützen Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices und begleiten aktiv die Einführung neuer Prozesse und Abläufe.
- Wissensmanagement & digitale Unterstützung: Sie strukturieren, pflegen und aktualisieren digitale Wissens- und Unterstützungstools und tragen so zur nachhaltigen Weiterentwicklung unseres Wissensmanagements bei.
- Kontroll‑ & Prüftätigkeiten: Sie übernehmen Kontrollaufgaben im regulatorischen Umfeld, führen Stichproben durch, dokumentieren Ergebnisse sorgfältig und unterstützen die Qualitätssicherung im KYC‑Umfeld.
- Serviceorientierter Kundenkontakt: Sie kommunizieren professionell mit Sparkassen und Endkunden, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem modernen und exzellenten Kundenservice.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen idealerweise über Erfahrung im Kunden-, Konto- oder Depotgeschäft.
- Sie bringen gute Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie ein Verständnis regulatorischer Anforderungen mit.
- Sie konnten bereits Erfahrungen in der Mitarbeit an Projekten sowie in konzeptionellen Tätigkeiten sammeln.
- Sie verfügen über Erfahrung mit Prüfungs-, Kontroll- oder Qualitätssicherungsaufgaben im regulatorischen Umfeld.
- Sie überzeugen durch eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Das zeichnet Sie aus:
Sie arbeiten sorgfältig, behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und haben Freude daran, Servicequalität, regulatorische Anforderungen und effiziente Prozesse miteinander zu verbinden? Dann passen Sie hervorragend in unser Team.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr Arbeitgeber: DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts
Die DekaBank bietet als Tochtergesellschaft der Sparkassenfinanzgruppe ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Engagement und Teamarbeit großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer inklusiven Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Durch gezielte Schulungen und spannende Projekte im Bereich Kundenservice haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen und aktiv zur Optimierung unserer Dienstleistungen beizutragen.
Kontaktdaten:
DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und lass uns wissen, was dich motiviert. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, dass wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Mach deutlich, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Privatkundenservice bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein genaues Bild von der Position als Experte für den Privatkundenservice. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Besonders wichtig sind Erfahrungen im Kundenservice, Projektarbeit und regulatorischen Aufgaben. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die Qualitätssicherung umsetzt. So zeigst du, dass du aktiv mitdenken möchtest.
✨Serviceorientiertes Auftreten
Denke daran, dass die Position stark kundenorientiert ist. Übe, wie du professionell und freundlich kommunizierst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Ein souveränes Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
