Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Anwender im IT-Anwendungssupport und Servicemanagement.
- Unternehmen: DekaBank, einer der größten Fondsanbieter in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Weitere Informationen: Vielfältige Chancen in einem inklusiven und kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und bringe deine Kreativität ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, Erfahrung im Anwendungssupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know‑how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
Ihre Aufgaben – Vielfältig und verantwortungsvoll:
- Werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Anwendungssupport und Servicemanagement.
- Als erste Anlaufstelle für unsere Anwender stehen Sie diesen mit Expertise und Lösungswillen zur Seite und sorgen dafür, dass unsere Depotsysteme reibungslos genutzt werden können.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT und sorgen dafür, dass Störungen schnell und effizient behoben werden.
- Sie analysieren Daten, bereiten sie auf und unterstützen unsere Anwender dabei, Geschäftsprozesse optimal zu gestalten.
- Sie koordinieren externe Dienstleister und stellen sicher, dass unsere Servicequalität nicht nur gut, sondern erstklassig ist.
- Mit Ihrem Gespür für Optimierungspotenziale analysieren und verbessern Sie Prozesse – immer mit dem Ziel, Effizienz und Qualität auf das nächste Level zu heben.
Sie bringen mit:
- Eine kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Praktische Erfahrungen im Störungsmanagement und im Anwendungssupport, gute analytische Fähigkeiten und eine IT‑Affinität.
- Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere von Excel.
- Eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Kenntnisse in der Datenanalyse und -aufbereitung.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting‑Team gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Senior Servicedesk-Expert (w/m/d) für fachl. Support Depotsysteme Arbeitgeber: DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts
Die DekaBank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt-Niederrad bietet. Wir fördern nicht nur den Zusammenhalt im Team, sondern auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um die persönliche Karriere voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion schaffen wir eine kreative und innovative Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, die Finanzwelt der Zukunft aktiv mitzugestalten.
Kontaktdaten:
DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Servicedesk-Expert (w/m/d) für fachl. Support Depotsysteme erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die DekaBank und ihre Werte kennst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Informationen über unser Unternehmen und die Kultur.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Anwendungssupport! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast und wie du zur Effizienzsteigerung beigetragen hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Servicedesk-Expert (w/m/d) für fachl. Support Depotsysteme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Anwendungssupport und Störungsmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank Deutsche Girozentrale Anstalt des öffentlichen Rechts vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior Servicedesk-Expert vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Anwendungssupport und Servicemanagement zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Serviceansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Anwendern und externen Dienstleistern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Herausforderungen im Servicemanagement sind immer gut!
