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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kundenkontakt und Beantwortung von Anfragen per E-Mail.
- Arbeitgeber: Teil der Deka-Gruppe, einer der größten Wertpapierdienstleister in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teamorientierte und kreative Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Wertpapiergeschäft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die Niederlassung der Deka Bank in Luxemburg – und sind Teil der Deka-Gruppe, einem der größten Wertpapierdienstleister in Deutschland. Wie betreuen das Groß- und Firmenkundengeschäft der Deka Bank und unterstützen beim Depot- und Verwahrgeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
- Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
In Zeiten von Multikanal sind wir davon überzeugt, dass der Kontakt per E-Mail sehr wichtig ist. Wir möchten unseren Kunden einen kompetenten und persönlichen Service bieten. Dafür suchen wir Sie:
Sie erwartet:
- Direkten Kundenkontakt und Beantwortung vollumfänglich Kundenanfragen per E-Mail (perspektivisch auch weitere Kanäle).
- Die Fähigkeit, unseren Privatkunden das Wertpapiergeschäft einfach und kompetent zu erklären.
- Umfassende Informationen über die Produkt- und Serviceleistungen unseres Online-Broker S Broker.
- Eigenverantwortliche fallabschließende Bearbeitung von Anfragen.
- Begeisterung für die Weiterentwicklung und den Ausbau von Serviceangeboten.
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene Bankausbildung, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Wertpapier- und Depotgeschäft.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis.
- Ausgeprägte Fähigkeiten, auch komplexe Inhalte schnell zu erfassen und verständlich zu vermitteln.
- Lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise auch im Team.
- Routinierter Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
Kundenbetreuer (m/w/d) für den s broker kundenservice Arbeitgeber: DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg
Kontaktperson:
DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) für den s broker kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Deka Bank und unsere Werte zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten und zeigst, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unseren Service zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben und sicherzustellen, dass alles vollständig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) für den s broker kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deiner abgeschlossenen Bankausbildung oder deiner Berufserfahrung im Wertpapiergeschäft. Zeige auf, wie du komplexe Inhalte verständlich vermitteln kannst – das ist für uns super wichtig!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Mach deutlich, wie sehr dir der Service am Herzen liegt. Teile Beispiele, wo du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und wie du Lösungen gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns schnell um deine Unterlagen kümmern!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg vorbereitest
✨Informiere dich über die Deka Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deka Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet und wie es im Wertpapiergeschäft positioniert ist. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du komplexe Inhalte verständlich erklärt hast oder wie du in einem Team kreative Lösungen gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Weiterentwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt per E-Mail eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, damit du auch komplexe Themen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.