Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Datenmanagement und Kundenservice im digitalen Banking.
- Unternehmen: DekaBank, ein innovativer Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Teamzusammenhalt.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden
Besetzung zum: 01.07.2026
Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservices: Sichern Sie mit Ihrem Know-how reibungslose Abläufe, hohe Datenqualität und exzellenten Service in der Betreuung unserer Privatkunden im digitalen Banking-Umfeld.
Sie erwartet:
- Datenmanagement mit Verantwortung: Sie stellen sicher, dass Kundendaten vollständig, korrekt und regulatorisch konform erfasst sowie gepflegt werden und behalten dabei relevante Kernprozesse jederzeit im Blick.
- Projektarbeit & Prozessoptimierung: Sie unterstützen Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices und begleiten aktiv die Einführung neuer Prozesse und Abläufe.
- Wissensmanagement & digitale Unterstützung: Sie strukturieren, pflegen und aktualisieren digitale Wissens- und Unterstützungstools und tragen so zur nachhaltigen Weiterentwicklung unseres Wissensmanagements bei.
- Kontroll- & Prüftätigkeiten: Sie übernehmen Kontrollaufgaben im regulatorischen Umfeld, führen Stichproben durch, dokumentieren Ergebnisse sorgfältig und unterstützen die Qualitätssicherung im KYC-Umfeld.
- Serviceorientierter Kundenkontakt: Sie kommunizieren professionell mit Sparkassen und Endkunden, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem modernen und exzellenten Kundenservice.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen idealerweise über Erfahrung im Kunden-, Konto- oder Depotgeschäft.
- Sie bringen gute Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie ein Verständnis regulatorischer Anforderungen mit.
- Sie konnten bereits Erfahrungen in der Mitarbeit an Projekten sowie in konzeptionellen Tätigkeiten sammeln.
- Sie verfügen über Erfahrung mit Prüfungs-, Kontroll- oder Qualitätssicherungsaufgaben im regulatorischen Umfeld.
- Sie überzeugen durch eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Das zeichnet Sie aus:
Sie arbeiten sorgfältig, behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und haben Freude daran, Servicequalität, regulatorische Anforderungen und effiziente Prozesse miteinander zu verbinden? Dann passen Sie hervorragend in unser Team.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter recruiting@deka.de gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Experte (w/m/d) Privatkundenservice (befristet für 1 Jahr) Arbeitgeber: DekaBank Deutsche Girozentrale
Die DekaBank bietet Ihnen als Experte (w/m/d) im Privatkundenservice in Wiesbaden ein modernes Arbeitsumfeld, das sowohl Teamgeist als auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung des digitalen Kundenservices mitzuwirken und Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben. Unsere inklusive Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Kreativität, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
DekaBank Deutsche Girozentrale Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte (w/m/d) Privatkundenservice (befristet für 1 Jahr) erhalten könnten
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie DekaBank Deutsche Girozentrale zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei DekaBank Deutsche Girozentrale für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (w/m/d) Privatkundenservice (befristet für 1 Jahr) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von DekaBank Deutsche Girozentrale und Experte (w/m/d) Privatkundenservice (befristet für 1 Jahr) an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank Deutsche Girozentrale vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von DekaBank Deutsche Girozentrale, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei DekaBank Deutsche Girozentrale sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei DekaBank Deutsche Girozentrale erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
