Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Störungen und entwickle Prozesse für ein modernes Finanzumfeld.
- Unternehmen: DekaBank, einer der größten Fondsanbieter in Deutschland.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft mit innovativen Lösungen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Standort: Frankfurt - Niederrad
Besetzung zum: 01.10.2026
Wir sind die DekaBank - das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Sie erwartet:
- Steuerung: Sie übernehmen die gesamthafte Steuerung der Störungsbearbeitung bei schwerwiegenden IT-Störungen und dokumentieren deren Verlauf.
- Moderation: Sie moderieren Störungscalls und berichten dem Senior Management sowie weiteren Stakeholdern über den aktuellen Stand der Störungsbehebung.
- Problem Boards: Sie bereiten Problem Boards vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse. Dabei steuern Sie Maßnahmen zur Ermittlung und Beseitigung beziehungsweise Abmilderung von Root Causes.
- Weiterentwicklung: Sie entwickeln die Incident- und Problem-Management-Prozesse sowie die dazugehörigen Tools kontinuierlich weiter.
- Rufbereitschaft: Sie nehmen an der Rufbereitschaft des Lead Incident Managements teil.
Sie bringen mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder ein vergleichbares Hochschulstudium.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld von Banken, idealerweise auch im IT-Produktionsbetrieb.
- Fundierte praktische Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung.
- Kennen die regulatorischen Anforderungen an den IT-Produktionsbetrieb.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter recruiting@deka.de gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
IT Incident & Problem Manager (w/m/d) Arbeitgeber: DekaBank Deutsche Girozentrale
Die DekaBank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt - Niederrad bietet. Wir legen großen Wert auf Teamzusammenhalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um die persönliche Karriere zu fördern. Unsere inklusive Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Kreativität, was uns ermöglicht, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Kontaktdaten:
DekaBank Deutsche Girozentrale Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Incident & Problem Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DekaBank Deutsche Girozentrale bewerben
Viele Unternehmen, wie DekaBank Deutsche Girozentrale, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Incident & Problem Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DekaBank Deutsche Girozentrale und die ausgeschriebene Position IT Incident & Problem Manager (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank Deutsche Girozentrale vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DekaBank Deutsche Girozentrale an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
