Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice und optimiere digitale Prozesse für unsere Privatkunden.
- Unternehmen: S Broker, Teil der Sparkassenfinanzgruppe mit Fokus auf innovative Finanzlösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Unternehmen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des digitalen Bankings.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind der S Broker, ein Online‑Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank. Wir unterstützen Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele und bieten einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten.
Berufliche Herausforderung
Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices und sichern Sie mit Ihrem Know‑How reibungslose Abläufe, hohe Datenqualität und exzellenten Service in der Betreuung unserer Privatkunden im digitalen Banking‑Umfeld.
Verantwortlichkeiten
- Datenmanagement: Sie stellen sicher, dass Kundendaten vollständig, korrekt und regulatorisch konform erfasst und gepflegt werden und behalten relevante Kernprozesse im Blick.
- Projektarbeit & Prozessoptimierung: Sie unterstützen Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices und begleiten aktiv die Einführung neuer Prozesse und Abläufe.
- Wissensmanagement & digitale Unterstützung: Sie strukturieren, pflegen und aktualisieren digitale Wissens‑ und Unterstützungstools.
- Kontroll‑ & Prüftätigkeiten: Sie übernehmen Kontrollaufgaben im regulatorischen Umfeld, führen Stichproben durch, dokumentieren Ergebnisse und unterstützen die Qualitätssicherung im KYC‑Umfeld.
- Serviceorientierter Kundenkontakt: Sie kommunizieren professionell mit Sparkassen und Endkunden, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem modernen und exzellenten Kundenservice.
Qualifikationen
- Abgeschlossene bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kunden‑, Konto‑ oder Depotgeschäft.
- Gute Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie ein Verständnis regulatorischer Anforderungen.
- Erfahrung in Projekten und konzeptionellen Tätigkeiten.
- Erfahrung mit Prüfungs‑, Kontroll‑ oder Qualitätssicherungsaufgaben im regulatorischen Umfeld.
- Strukturierte Arbeitsweise und souveräner, serviceorientierter Auftritt im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden.
Diversität
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir fördern Diversität und laden Bewerbungen von allen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, ein.
Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr Arbeitgeber: DekaBank
Als Teil der Sparkassenfinanzgruppe bietet die DekaBank ihren Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Wiesbaden, wo Teamarbeit und Innovation im Vordergrund stehen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, um Ihre Karriere im Finanzsektor voranzutreiben. Zudem fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und jedem die gleichen Chancen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Oft gibt es ungeschriebene Regeln und Insider-Tipps, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Assessment Center vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Erfolge! Wenn du im Gespräch oder Assessment Center über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, nutze konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten und den Bewerbungsprozess zu verstehen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des S Brokers. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice, Datenmanagement oder Projektarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Privatkundenservice zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und professionell zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und lösungsorientiert zu präsentieren.
