Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservices im digitalen Banking.
- Unternehmen: DekaBank, ein innovativer Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kreativität und Leidenschaft, um echten Einfluss auf den Kundenservice zu nehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden
Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservices: Sichern Sie mit Ihrem Know-how reibungslose Abläufe, hohe Datenqualität und exzellenten Service in der Betreuung unserer Privatkunden im digitalen Banking-Umfeld.
Sie erwartet:
- Datenmanagement mit Verantwortung: Sie stellen sicher, dass Kundendaten vollständig, korrekt und regulatorisch konform erfasst sowie gepflegt werden und behalten dabei relevante Kernprozesse jederzeit im Blick.
- Projektarbeit & Prozessoptimierung: Sie unterstützen Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices und begleiten aktiv die Einführung neuer Prozesse und Abläufe.
- Wissensmanagement & digitale Unterstützung: Sie strukturieren, pflegen und aktualisieren digitale Wissens- und Unterstützungstools und tragen so zur nachhaltigen Weiterentwicklung unseres Wissensmanagements bei.
- Kontroll- & Prüftätigkeiten: Sie übernehmen Kontrollaufgaben im regulatorischen Umfeld, führen Stichproben durch, dokumentieren Ergebnisse sorgfältig und unterstützen die Qualitätssicherung im KYC-Umfeld.
- Serviceorientierter Kundenkontakt: Sie kommunizieren professionell mit Sparkassen und Endkunden, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem modernen und exzellenten Kundenservice.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen idealerweise über Erfahrung im Kunden-, Konto- oder Depotgeschäft.
- Sie bringen gute Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie ein Verständnis regulatorischer Anforderungen mit.
- Sie konnten bereits Erfahrungen in der Mitarbeit an Projekten sowie in konzeptionellen Tätigkeiten sammeln.
- Sie verfügen über Erfahrung mit Prüfungs-, Kontroll- oder Qualitätssicherungsaufgaben im regulatorischen Umfeld.
- Sie überzeugen durch eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Das zeichnet Sie aus:
Sie arbeiten sorgfältig, behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und haben Freude daran, Servicequalität, regulatorische Anforderungen und effiziente Prozesse miteinander zu verbinden? Dann passen Sie hervorragend in unser Team.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Experte (w/m/d) Privatkundenservice Arbeitgeber: DekaBank
Als Junior Manager (w/m/d) im Krypto Service & Prozesse bei S Broker in Wiesbaden erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Krypto und digitale Vermögenswerte auszubauen, sondern auch eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Profitieren Sie von einem starken Netzwerk innerhalb der Sparkassenfinanzgruppe und gestalten Sie aktiv die Zukunft des Wertpapiergeschäfts mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Experte (w/m/d) Privatkundenservice erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (w/m/d) Privatkundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DekaBank arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Experte (w/m/d) Privatkundenservice besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DekaBank zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DekaBank leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
