Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: DekaBank, ein innovativer Online-Broker mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und unterstütze Kunden bei ihren Zielen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Versicherungswesen und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden
Besetzung zum
- Zuständige Ansprechperson für die Position: Sigrid Jung ( )
- Wir sind der
S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft.
Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele.
Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der Deka Bank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung.
Bist Du bereit?
Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
Ein modernes Arbeitsumfeld.
Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind.
- Sie Erwartet
- Kundenkontakt: Als erste Ansprechperson bearbeiten Sie schriftliche Anfragen rund um die Depotführung lösungsorientiert und möglichst fallabschließend.
- Schnittstelle: Komplexere Anliegen oder Aufträge, die nicht direkt gelöst werden können, leiten Sie zielsicher an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Auftragsmanagement: Im Tagesgeschäft erfassen und bearbeiten Sie verschiedene Kundenaufträge mit großer Zuverlässigkeit und Sorgfalt.
- Beratung: Für unsere Kundinnen und Kunden sind Sie kompetente Ansprechperson zu unserem gesamten Produkt- und Anwendungsspektrum - von der S Broker Mobile App über das Handelsportal bis hin zu verschiedenen Depotmodellen.
- Qualität: Sie stellen durch Ihr strukturiertes Vorgehen eine hohe Service- und Bearbeitungsqualität sicher.
- Zusammenarbeit: In einem motivierten Team gestaltet Sie aktiv ein positives Kundenerlebnis mit und tragen zu einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre bei.
- Sie Bringen Mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Börse und Wertpapiere und bringen praktische Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.
- Sie kommunizieren sowohl schriftlich als auch mündlich sicher und verständlich.
- In Microsoft Office bewegen Sie sich sicher und schätzen den Umgang mit digitalen Tools.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben.
Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden.
Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: DekaBank
Als Junior Manager (w/m/d) im Krypto Service & Prozesse bei S Broker in Wiesbaden erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Krypto und digitale Vermögenswerte auszubauen, sondern auch eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Profitieren Sie von einem starken Netzwerk innerhalb der Sparkassenfinanzgruppe und gestalten Sie aktiv die Zukunft des Wertpapiergeschäfts mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DekaBank suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DekaBank im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DekaBank und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
