Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden und kläre Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: S Broker, Teil der Sparkassenfinanzgruppe mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden
Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten:
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Sind Sie ein Organisationstalent mit einem Auge fürs Detail? Als Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement übernehmen Sie die fristgerechte Bearbeitung von Beschwerden, klären Kundenanfragen und führen Recherchen durch.
Sie erwartet:
- Beschwerdebearbeitung: Sie übernehmen die fristgerechte und fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden, dokumentieren diese vollständig und behalten stets den Überblick.
- Qualitätssicherung: Die ordnungsgemäße Bearbeitung von BaFin-, Verbands-, Revisions- und Vorstandsbeschwerden liegt in Ihren Händen.
- Kommunikation: Telefonisch wie schriftlich treten Sie souverän mit Kundinnen und Kunden in Kontakt und klären deren Anliegen zuverlässig.
- Recherche: Mandantenübergreifende Recherchen zu Anfragen und Aufträgen führen Sie eigenständig und zielgerichtet durch.
- Teamarbeit: Sie gestalten gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen tragfähige Lösungswege und unterstützen sich gegenseitig im Arbeitsalltag.
- Dokumentation: Mit Sorgfalt erfassen Sie sämtliche Arbeitsschritte und stellen Transparenz im gesamten Bearbeitungsprozess sicher.
Sie bringen mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Bankkauffrau oder Bankkaufmann, oder vergleichbare Qualifikationen.
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Beschwerdemanagement eines Finanzdienstleisters.
- Fundierte Kenntnisse im Online-Brokerage.
- Idealerweise Erfahrung mit der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Umfassende Börsen- und Wertpapierkenntnisse.
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Kommunikationsstärke in deutscher Sprache, schriftlich wie mündlich.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Arbeiten im Team.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement Arbeitgeber: DekaBank
Als Junior Manager (w/m/d) im Krypto Service & Prozesse bei S Broker in Wiesbaden erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Krypto und digitale Vermögenswerte auszubauen, sondern auch eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Profitieren Sie von einem starken Netzwerk innerhalb der Sparkassenfinanzgruppe und gestalten Sie aktiv die Zukunft des Wertpapiergeschäfts mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DekaBank arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DekaBank zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DekaBank leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
