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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Anwender und unterstütze sie bei unseren Depot-Systemen.
- Arbeitgeber: DekaBank, einer der größten Fondsanbieter in Deutschland mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt der Zukunft und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, IT-Affinität und analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Chancen in einem inklusiven und innovativen Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft!
Was wir bieten?
- Ein modernes Arbeitsumfeld.
- Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Ihre Aufgaben – Vielfältig und Verantwortungsvoll
- Kompetenter Anwendungssupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und unterstützen diese bei der inhaltlichen und funktionalen Nutzung unserer Depot-Systeme.
- Effizientes Störungsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT koordinieren Sie die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Störungen und tragen so zur reibungslosen Systemnutzung bei.
- Datenanalyse und -aufbereitung: Sie führen eigenständig Datenauswertungen durch und unterstützen Anwender bei der Analyse, um Geschäftsprozesse optimal zu begleiten.
- Servicemanagement mit Weitblick: Sie steuern und koordinieren externe Dienstleister im Rahmen von Servicevereinbarungen und stellen sicher, dass unsere Kunden von einer erstklassigen Servicequalität profitieren.
- Prozessoptimierung als Treiber für Innovation: Mit Ihrem Gespür für Verbesserungen analysieren und optimieren Sie bestehende Abläufe, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern.
Sie bringen mit
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie haben bereits praktische Erfahrungen im Störungsmanagement und im Anwendungssupport, verfügen über gute analytische Fähigkeiten und bringen eine IT-Affinität mit.
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office – Kenntnisse, insbesondere von Excel.
- Sie zeichnen eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung aus.
- Sie verfügen über Kenntnisse in der Datenanalyse und -aufbereitung.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Spezialist (w/m/d) für IT-Anwendungssupport und Servicemanagement Arbeitgeber: DekaBank
Kontaktperson:
DekaBank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist (w/m/d) für IT-Anwendungssupport und Servicemanagement
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die DekaBank und ihre Werte kennst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Anwendungssupport! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder Prozesse optimiert hast. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist (w/m/d) für IT-Anwendungssupport und Servicemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Anwendungssupport und Störungsmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DekaBank vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Spezialist für IT-Anwendungssupport und Servicemanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Da Datenanalyse ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten ausgewertet hast und welche Tools oder Methoden du verwendet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können, sowohl mit Anwendern als auch mit IT-Teams. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Störungen zu beheben oder Servicevereinbarungen zu koordinieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der DekaBank. Du könntest nach den Herausforderungen im Servicemanagement oder den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung fragen, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst.