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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle starke Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: DEKRA Akademie GmbH, ein führendes Bildungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundliche Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und spannende Mitarbeiterevents.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft sicherer und nachhaltiger.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Bremen, Oldenburg oder Leer.
Aufgaben
- Sie sind für den telefonischen Kundenservice für Bestandskunden zuständig und entwickeln Kundenbeziehungen weiter.
- Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen.
- Sie stimmen sich eng mit den Fachverantwortlichen hinsichtlich der inhaltlichen Gestaltung von Angeboten ab.
- Weiterhin sind Sie für die Dokumentation zuständig und pflegen Kundendaten in unserem Datenbanksystem.
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb, Marketing, Büromanagement, Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung.
- Quereinstieg mit Berufserfahrung in anderen kaufmännischen Bereichen möglich.
- Routinierter Umgang mit M365.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
- Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
Was wir bieten
- Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle.
- Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents.
- Spannende Themengebiete und die Möglichkeit, frühzeitig Verantwortung zu übernehmen.
- Unterstützung bei Ihrer professionellen Entwicklung durch interne Weiterbildungen.
- Persönliche und intensive Einarbeitungsphase.
- Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Corporate Benefits.
Standorte
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DEKRA Akademie GmbH
Kontaktperson:
DEKRA Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei DEKRA anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Einstellungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DEKRA und deren Dienstleistungen. Wenn du weißt, was sie tun und wie du dazu beitragen kannst, wird das deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Im Kundenservice ist es wichtig, dass du empathisch und lösungsorientiert bist. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei DEKRA arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenservice im Fokus: Da du dich für eine Position im Kundenservice bewirbst, betone deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Akademie GmbH vorbereitest
✨Kundenservice im Fokus
Mach dir klar, dass Kundenservice der Kern deiner zukünftigen Rolle ist. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen eingegangen bist und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Denke an Fragen wie: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?'
✨Kenntnis über DEKRA
Informiere dich über DEKRA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit wichtig ist, bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Erkläre, wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Probleme zu lösen.