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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und entwickle langfristige Beziehungen.
- Arbeitgeber: DEKRA Akademie GmbH, eines der größten Bildungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundliche Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und attraktive Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Interne Weiterbildungen und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sichere Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?
Sie sind für den telefonischen Kundenservice für Bestandskunden zuständig und entwickeln Kundenbeziehungen weiter. Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen. Weiterhin sind Sie für die Dokumentation zuständig und pflegen Kundendaten in unserem Datenbanksystem.
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb, Marketing, Büromanagement, Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung
- Quereinstieg mit Berufserfahrung in anderen kaufmännischen Bereichen möglich
Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents, Unterstützung bei Ihrer professionellen Entwicklung durch interne Weiterbildungen, attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Corporate Benefits.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Stammdatenpflege Arbeitgeber: DEKRA Akademie GmbH
Kontaktperson:
DEKRA Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Stammdatenpflege
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DEKRA arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DEKRA und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei DEKRA informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Stammdatenpflege
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Kundenservice im Fokus: Da der Kundenservice bei uns im Mittelpunkt steht, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Dokumentation nicht vergessen: Da du auch für die Pflege von Kundendaten zuständig sein wirst, erwähne deine Fähigkeiten im Umgang mit Datenbanken oder Dokumentationssystemen. Zeig uns, dass du organisiert und detailorientiert bist!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Akademie GmbH vorbereitest
✨Kundenservice im Fokus
Mach dir klar, dass Kundenservice der Kern deiner zukünftigen Rolle ist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen eingegangen bist und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' könnten gestellt werden. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu wirken.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über DEKRA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.