Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, um die Zufriedenheit zu steigern.
- Unternehmen: DEKRA Arbeit - ein wertschätzendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, geregelte Arbeitszeiten und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere Kundenbeziehungen aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit.
Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.
Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
- Ansprechpartner für Store-Anfragen
- Erstellung von Reports
- Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient
- Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
- Kontrolle und Lösung von Problemfällen
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
- Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
- Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel
- 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
Benefits
- Geregelte Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung
- Moderne Arbeitsmittel
- Gute Verkehrsanbindung
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DEKRA Arbeit GmbH
DEKRA Arbeit bietet Ihnen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine wertschätzende Umgebung, in der Ihre Fähigkeiten als Anlagenbediener im Bereich Fräsen in Bremen gefördert werden. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und einer 35-Stunden-Woche schaffen wir die idealen Voraussetzungen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und ein ausgewogenes Leben. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Vielfalt schätzt und Ihnen die Möglichkeit gibt, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DEKRA Arbeit GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DEKRA Arbeit GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Arbeit GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DEKRA Arbeit GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
