Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die gesamte Auftragsabwicklung und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: DEKRA Arbeit - ein Ort, wo deine Fähigkeiten geschätzt werden.
- Vorteile: Fester Arbeitsvertrag, übertarifliche Vergütung und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Bewerbungen sind willkommen, wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job, Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Kundenservice / Auftragsabwicklung (m/w/d) bei unserem Kunden in Marl.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten End-to-End-Auftragsabwicklung - von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Klärung von Auftragsblockaden sowie Bearbeitung von Änderungsanforderungen
- Überwachung und Sicherstellung der termingerechten Auftragsfreigabe
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Supply Chain, Logistik, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie Einhaltung definierter Prozess- und Qualitätsstandards im Order-to-Cash-Prozess
- Unterstützung und Förderung automatisierter Prozesse, insbesondere im Bereich Order Intake
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise eine Weiterbildung zum Fachwirt (IHK) oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Logistik, Exportmanagement, Zoll- und Außenwirtschaft, Trade Compliance sowie internationalen Handels- und Steuervorschriften
- Sicherer Umgang mit komplexen Geschäftsprozessen und ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessverständnis
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1); weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität sowie ein ganzheitliches, prozessorientiertes Denken
Was wir Ihnen bieten:
- Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
- Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz
- Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen
Ihr Weg zu uns:
Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.
Frau Elena Sieren
Geschäftlich: Jetzt bewerben
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice / Auftragsabwicklung(m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DEKRA Arbeit GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice / Auftragsabwicklung(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DEKRA Arbeit GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Arbeit GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DEKRA Arbeit GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
