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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe IT-Dienstleister und optimiere Prozesse für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Eines der innovativsten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Fester Arbeitsvertrag, übertarifliche Vergütung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Entwicklungsperspektiven und spannende Projekte warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort in Böblingen einen IT Service Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Zentrale Steuerung der externen IT-Dienstleister in allen täglichen Belangen, ob projekt- oder betriebsbezogen, sowie Vernetzung und regelmäßige Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
- Entwicklung und stetige Verbesserung von Prozessen zur Leistungsoptimierung der IT-Dienstleister
- Koordination aller einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen sowie aller unternehmenskritischen Services mit einer großen Kundenauswirkung
- Sicherstellen der Einhaltung von Service Level Agreements im Sinne des Service-Quality-Management sowie regelmäßige Service Review Meetings mit den IT-Dienstleistern
- Qualitätssicherung unserer Supportprozesse (u. a. durch Eskalationsmanagement)
- Regelmäßiges (KPI)-Reporting an die Abteilungsleitung
- Unterstützung, Koordination oder Leitung von Projekten
- Steuerung von Anforderungen, Änderungen und Vorfällen an IT-Services
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
- Einschlägige Berufserfahrung als IT-Service Manager oder IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Betrieb und Prozesse (ITIL Verständnis von Vorteil)
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT-Projekten, Prozessgestaltung und IT-Betriebssituationen
- Ausgeprägte Erfahrung mit Entwicklung, Einführung und dem Nachhalten von Compliance, SLA´s und KPI´s
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Kenntnisse in der Gestaltung entsprechender Regelwerke /Verträge
- ITIL Zertifizierung oder Kenntnisse der ITIL Prozesse betriebswirtschaftliche Kenntnisse erforderlich
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten:
- Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag
- Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte
- Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen
Ihr Weg zu uns:
Falls Sie sich direkt bewerben wollen, senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email oder nutzen Sie die online-Bewerbung. Bei der Online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf hochladen. Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.
Service Manager (m/w/d) - IT Arbeitgeber: DEKRA Arbeit GmbH
Kontaktperson:
DEKRA Arbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d) - IT
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Skills aktuell und erweitere dein Wissen, um immer einen Schritt voraus zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d) - IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als IT Service Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen in der Stellenanzeige übereinstimmen.
Anschreiben nicht vergessen: Ein gutes Anschreiben kann den Unterschied machen! Erkläre, warum du perfekt für die Rolle bist und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Zeig uns deine Leidenschaft für IT-Services!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm schnell auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte und übersichtliche Darstellung deiner Qualifikationen.
Online-Bewerbung nutzen: Nutze unsere Online-Bewerbung auf der Website! Es dauert nur eine Minute, deinen Lebenslauf hochzuladen. So hast du die Chance, direkt bei uns durchzustarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Arbeit GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen relevant sind und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Fragen zu Prozessen und SLAs vor
Da die Einhaltung von Service Level Agreements und Prozessoptimierung wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert oder SLAs erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Vernetzung und Kommunikation mit Stakeholdern eine zentrale Rolle spielt, sei bereit, über deine Kommunikationsstrategien zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Teams und externen Dienstleistern kommuniziert hast.
✨Zeige deine ITIL-Kenntnisse
Falls du eine ITIL-Zertifizierung hast oder Kenntnisse in ITIL-Prozessen, bringe diese unbedingt zur Sprache. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit angewendet hast und welche Vorteile sie für die Servicequalität gebracht haben.
