Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Bergkamen

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.

Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes.

Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team

• Ansprechpartner für Store-Anfragen

• Erstellung von Reports

• Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient

• Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen

• Kontrolle und Lösung von Problemfällen

• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen

• Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen

• Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

• Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen

• Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel

• 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen

• Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität

• Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise

Benefits:

• Geregelte Arbeitszeiten

• Attraktive Vergütung

• Moderne Arbeitsmittel

• Gute Verkehrsanbindung

• Kollegiales Arbeitsumfeld

• Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld