Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze Kunden telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Events und interne Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Einsatzbereich: Administration, Assistenz & Sekretariat
Einstiegslevel: Berufseinsteiger:innen
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit
Wochenstunden: 40
Mobiles Arbeiten: Anteilig
Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen.
- Zudem klären Sie technische Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem technischen Backoffice.
- Auch die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehören zu Ihren Aufgaben, ebenso wie die Verwaltung von Kundenanfragen mittels EDV-System.
- Des Weiteren koordinieren Sie Begutachtungstermine.
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrungen im KFZ-Bereich oder Service Center von Vorteil.
- Routinierter Umgang mit MS Office.
- Gute Kommunikationsfähigkeit.
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
Was wir bieten:
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld sowie überwiegend mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit.
- Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.
- Events wie Ski Cup, Motorradtreffen.
- Weitere tolle Benefits: Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr.
Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung - Kundenzentrum (m/w/d) Arbeitgeber: DEKRA Digital & Product Solutions
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenzentrum eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits bietet, darunter 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden, und bieten vielfältige interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen, um das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Zudem sorgen regelmäßige Events und Mitarbeiterrabatte für ein angenehmes Arbeitsumfeld und stärken den Zusammenhalt im Team.
Kontaktdaten:
DEKRA Digital & Product Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung - Kundenzentrum (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Reklamationssachbearbeitung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung - Kundenzentrum (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das erleichtert uns das Lesen und macht einen professionellen Eindruck.
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Digital & Product Solutions vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung zeigen. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Dienstleistungsgedanken zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf deine Erfahrungen im KFZ-Bereich oder im Service Center beziehen. Je sicherer du bist, desto besser kannst du dich präsentieren.
