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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickelst Beziehungen weiter.
- Arbeitgeber: DEKRA Akademie ist ein führendes Bildungsunternehmen in Deutschland mit Fokus auf Sicherheit und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und spannende Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Übernehme frühzeitig Verantwortung in einem dynamischen Team und entwickle dich professionell weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir bieten eine intensive Einarbeitungsphase und zahlreiche Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit | DEKRA Akademie GmbH | DE51106224-01
Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Bremen
Aufgaben
- Sie sind für den telefonischen Kundenservice für Bestandskunden zuständig und entwickeln Kundenbeziehungen weiter
- Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen
- Sie stimmen sich eng mit den Fachverantwortlichen hinsichtlich der inhaltlichen Gestaltung von Angeboten ab
- Weiterhin sind Sie für die Dokumentation zuständig und pflegen Kundendaten in unserem Datenbanksystem
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb, Marketing, Büromanagement, Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung
- Quereinstieg mit Berufserfahrung in anderen kaufmännischen Bereichen möglich
- Routinierter Umgang mit M365
- Hohe Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Was wir bieten
- Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents
- Spannende Themengebiete und die Möglichkeit frühzeitig Verantwortung zu übernehmen
- Unterstützung bei Ihrer professionellen Entwicklung durch interne Weiterbildungen
- Persönliche und intensive Einarbeitungsphase
- Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Corporate Benefits
FAQ & Bewerbungsprozess
Wir haben die wichtigsten Fragen & Antworten und hilfreiche Tipps für Ihre Bewerbung zusammengestellt.
Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 49.000 Mitarbeitenden für Sicherheit. Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?
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Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DEKRA Gruppe
Kontaktperson:
DEKRA Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei DEKRA tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut auf die Anforderungen der Stelle vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die DEKRA Akademie GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der telefonische Kundenkontakt ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DEKRA Akademie GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und kaufmännischen Bereich hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit M365 und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Gehe auf deine Freude am telefonischen Kundenkontakt ein.
Dokumentation und Datenpflege: Bereite dich darauf vor, in deinem Bewerbungsschreiben zu erwähnen, wie wichtig dir die Dokumentation und Pflege von Kundendaten ist. Zeige, dass du strukturiert arbeitest und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEKRA Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist für Sie guter Kundenservice?'. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Kundenservice im Mittelpunkt dieser Position steht, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine hohe Serviceorientierung und deine Freude am telefonischen Kontakt verdeutlichen. Erzähle von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die DEKRA Akademie GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
