Schadenmanager (m/w/d)

Im Fachbereich Schadengutachten dreht sich alles um die Erstellung von Gutachten nach Unfallereignissen, Ermittlung der Schadenhöhe und -ursache, Beweissicherung sowie Ermittlung von Wertveränderungen. Wir unterstützen sogar bei Schäden durch Hagel, Sturm und weitere Naturgewalten. Ein Gebiet mit vielen Herausforderungen in immer wieder neuen Arbeitsumfeldern.

Aufgaben

• Sie übernehmen die aktive Steuerung und Koordination von Schadensfällen über alle relevanten Prozessphasen hinweg.
• Sie sind zentraler Ansprechpartner für geschädigte Personen und begleiten diese beratend, strukturiert und lösungsorientiert durch den Schadenprozess.
• Darüber hinaus koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Sachverständigen, Werkstätten, Versicherungen sowie weiteren am Schadenprozess beteiligten Stakeholdern.
• Sie sorgen für eine vollständige, strukturierte Datenaufnahme und Dokumentation in Schadenmanagementportalen.
• Des Weiteren stellen Sie die Einhaltung technischer, rechtlicher und vertraglicher Rahmenbedingungen im Schadenprozess sicher.
• Sie behalten Termine, Abhängigkeiten und Prozessschritte im Blick und treiben den Schadenfall aktiv bis zum Abschluss voran.

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Geselle oder Meister im Kraftfahrzeugtechnikerhandwerk (z. B. Kfz‑Mechatroniker, Kfz‑Mechaniker, Karosserie‑ und Fahrzeugbauer).
• Mehrjährige Berufserfahrung im automobilen Schadenumfeld wünschenswert, z. B. als Fahrzeugbewerter, Kfz‑Schadengutachter, technischer Mitarbeiter im Autohaus oder in der Instandsetzung.
• Fundiertes technisches Verständnis von Fahrzeugschäden, Reparaturabläufen und Schadenbildern.
• Erfahrung im Schadenmanagement oder in angrenzenden Tätigkeiten (z. B. Schadenbearbeitung, Werkstattsteuerung, Gutachtenerstellung) von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsstärke, insbesondere im Umgang mit geschädigten Personen und externen Prozessbeteiligten.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts‑ und Serviceanspruch.
• Sicherer Umgang mit digitalen Schadenmanagement‑Systemen und Prozessanwendungen, wie z.B. Schadenportalen und MS‑Office Anwendungen.
• Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zur Tätigkeit im Niederlassungs‑ bzw. regionalen Umfeld.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit.
• Vielfältige und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. im Bereich Fahrzeugbewertung oder Sondergutachten, Tätigkeit als Lehrbeauftragter in der internen Aus- und Weiterbildung).
• Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier.
• Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.

Über DEKRA

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit. Die DEKRA Automobil GmbH ist im Bereich Fahrzeugprüfungen Marktführer. Darüber hinaus bietet die DEKRA Automobil flächendeckend eine Vielfalt an weiteren automobilen und industriellen Dienstleistungen – von Schadengutachten über die Maschinen- und Anlagensicherheit bis hin zum Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz.

Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?

Kontakt: Kristin Müller, kristin.mueller@dekra.com, 0711 7861-1679