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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Einführung eines CRM-Systems und im operativen Customer Support.
- Arbeitgeber: DELA – Deutsche E-Learning Akademie, ein schnell wachsendes StartUp.
- Mitarbeitervorteile: Echte Verantwortung, flexible Arbeitszeiten, 100% remote und Praktikumsvergütung.
- Warum dieser Job: Verbinde Theorie mit Praxis und optimiere Prozesse im Customer Success.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbar, analytisches Denken und gute Ausdrucksfähigkeit.
- Andere Informationen: Motivation zählt mehr als ein perfektes Profil – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Bei der DELA – Deutsche E-Learning Akademie begleiten wir Erwachsene auf ihrem beruflichen Weiterbildungsweg. Im Customer Success stellen wir sicher, dass Teilnehmende optimal betreut werden – strukturiert, effizient und prozessgesteuert. Du studierst BWL oder einen vergleichbaren wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang und möchtest operative Praxis mit Prozessdenken verbinden? Dann bist du bei uns richtig.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Einführung eines erweiterten CRM Systems
- Unterstützung im operativen Customer Support (Mail, Telefon, CRM)
- Strukturierte Dokumentation in unserem CRM-System (Pipedrive)
- Analyse wiederkehrender Anliegen und Ableitung von Optimierungspotenzial
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Beschwerdemanagements
- Erstellung und Optimierung von Standardprozessen und Kommunikationsleitfäden
- Unterstützung bei KPI-Tracking im Customer Success (z. B. Reaktionszeiten, Zufriedenheit, Eskalationsquoten)
Qualifikation
- Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
- Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Interesse an Prozessoptimierung und Servicequalität
Benefits
- Echte Verantwortung statt Beobachterrolle in einem schnell wachsenden StartUp
- Transparente Lernziele und qualifizierte Praktikumsbescheinigung
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote
- Praktikumsvergütung
Du erfüllst nicht alle Punkte zu 100 %? Bewirb dich trotzdem – Motivation und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als ein perfektes Profil.
Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH
Kontaktperson:
DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum im Customer Success interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht schon Erfahrungen im Bereich Customer Success haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Prozesse und über das CRM-System, das wir nutzen. Wenn du zeigst, dass du dich mit unseren Tools und Methoden auseinandergesetzt hast, punktest du bei uns.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Prozessoptimierung! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für unser Team hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Gedanken zu gliedern. Das zeigt uns, dass du auch im Prozessmanagement einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei der DELA ein Praktikum machen möchtest. Was reizt dich an der Rolle im Customer Success? Deine Motivation ist uns wichtiger als ein perfektes Profil!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle im Customer Success
Mach dich mit den Aufgaben im Customer Success vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich BWL und Prozessmanagement dazu beitragen können, die Teilnehmenden optimal zu betreuen. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit von strukturiertem Arbeiten und effizientem Support verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, in denen du analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern und zeigen, dass du proaktiv bist.
✨Fragen zur Prozessoptimierung
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an Prozessoptimierung und Servicequalität zeigen. Zum Beispiel könntest du fragen, wie das Unternehmen derzeit seine Prozesse analysiert und welche Herausforderungen es dabei gibt. Das zeigt, dass du nicht nur passiv bist, sondern aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Sei authentisch und zeige Motivation
Wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, sei ehrlich darüber und betone deine Lernbereitschaft. Unternehmen suchen oft nach motivierten Kandidaten, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln. Lass sie wissen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich in die Materie einzuarbeiten.