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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Einführung eines CRM-Systems und im operativen Customer Support.
- Arbeitgeber: DELA – Deutsche E‑Learning Akademie, ein schnell wachsendes StartUp.
- Mitarbeitervorteile: Echte Verantwortung, flexible Arbeitszeiten, 100% remote und Praktikumsvergütung.
- Warum dieser Job: Verbinde Theorie mit Praxis und verbessere die Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbar, analytisches Denken und Interesse an Prozessoptimierung.
- Andere Informationen: Motivation zählt mehr als ein perfektes Profil – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Bei der DELA – Deutsche E‑Learning Akademie begleiten wir Erwachsene auf ihrem beruflichen Weiterbildungsweg. Im Customer Success stellen wir sicher, dass Teilnehmende optimal betreut werden – strukturiert, effizient und prozessgesteuert. Du studierst BWL oder einen vergleichbaren wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang und möchtest operative Praxis mit Prozessdenken verbinden? Dann bist du bei uns richtig.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Einführung eines erweiterten CRM Systems
- Unterstützung im operativen Customer Support (Mail, Telefon, CRM)
- Strukturierte Dokumentation in unserem CRM-System (Pipedrive)
- Analyse wiederkehrender Anliegen und Ableitung von Optimierungspotenzial
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Beschwerdemanagements
- Erstellung und Optimierung von Standardprozessen und Kommunikationsleitfäden
- Unterstützung bei KPI-Tracking im Customer Success (z. B. Reaktionszeiten, Zufriedenheit, Eskalationsquoten)
Qualifikation
- Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
- Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Interesse an Prozessoptimierung und Servicequalität
Benefits
- Echte Verantwortung statt Beobachterrolle in einem schnell wachsenden StartUp
- Transparente Lernziele und qualifizierte Praktikumsbescheinigung
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote
- Praktikumsvergütung
Du erfüllst nicht alle Punkte zu 100 %? Bewirb dich trotzdem – Motivation und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als ein perfektes Profil.
Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH
Kontaktperson:
DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum im Customer Success interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Praktikanten bei DELA auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Prozesse und über das CRM-System, das wir verwenden. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und bringe eigene Ideen zur Prozessoptimierung mit.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, du selbst zu sein. Teile deine Motivation und Lernbereitschaft offen mit – das zählt oft mehr als ein perfektes Profil. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum im Customer Success & Prozessmanagement - 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, dich besser zu verstehen.
Zeig dein Interesse!: Erkläre uns, warum du dich für das Praktikum im Customer Success interessierst. Was reizt dich an der Arbeit mit Kunden und Prozessen? Deine Motivation zählt und zeigt uns, dass du wirklich dabei sein möchtest!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle im Customer Success
Mach dich mit den Aufgaben im Customer Success vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich BWL und Prozessmanagement dazu beitragen können, die Teilnehmenden optimal zu betreuen. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit von Kundenbetreuung und Prozessoptimierung verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, in denen du analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team die Prozessoptimierung angeht. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Sei authentisch und zeige Motivation
Sei du selbst und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen. Erkläre, warum du dich für das Praktikum interessierst und was du dir davon erhoffst. Motivation und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als ein perfektes Profil, also zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.