mitarbeitende Teamleitung Vertragsservice und Leistungen (m/w/d)

So unterstützt Du uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung: Verantwortung für die Personalplanung sowie Steuerung und Überwachung der Arbeitseinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen sowie Begleitung von Beurteilungsprozessen von 10 Mitarbeitenden.
• Recruiting & Onboarding: Mitwirkung bei der Personalauswahl in Zusammenarbeit mit HR sowie Sicherstellung einer strukturierten Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Bereichsentwicklung: Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse.
• Beschwerdemanagement: Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Umgangs mit Beschwerden.
• Projektarbeit: Mitarbeit und Unterstützung bei bereichsrelevanten Projekten.
• Vertretung: Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Betriebes.
• Operatives Tagesgeschäft: Aktive Mitarbeit im laufenden Betrieb.

Das erwarten wir von dir:

• Qualifikation & Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, als Versicherungsfachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld und Erfahrung im vorgenannten Aufgabengebiet.
• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams.
• Kundenorientierung: Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
• Beratungsstärke: Fähigkeit zur bedarfsorientierten und lösungsorientierten Beratung.
• Vertriebliches Verständnis: Gespür für Cross-Selling-Potenziale und deren gezielte Nutzung.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative Stärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten.
• Digitale Kompetenzen: Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (z. B. Word, Excel, Outlook, Teams) und versicherungsspezifischer Software.
• Werte & Sprachkenntnisse: Füreinander, Respekt und Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich; verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit.
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen.
• Ein Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und dem Raum für eigenverantwortliches Handeln.
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Flexibles Arbeiten, um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen.
• Diverse Weiterbildungen, die Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern.
• Bezuschusstes Mittagessen von Convini, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel Du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender „Mettwoch“.
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie gleichermaßen für Dein Homeoffice (2 Homeoffice-Tage / Woche).
• Du kannst zwischen einem Deutschlandticket oder einem Tiefgaragenstellplatz wählen – und zusätzlich hast du die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur zu erleben, sondern auch zu erfahren.
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote, die Dich fit und entspannt halten – in Düsseldorf und deutschlandweit (Wellpass) – sowie eine betriebliche Krankenversicherung für Deine umfassende Gesundheitsvorsorge.

Über uns:

Wir sind DELA Deutschland – ein Team von aktuell 60 Expert:innen in der Hinterbliebenenvorsorge. Unsere Vision ist es, allen Mitgliedern unserer Gemeinschaft und ihren Familien Sicherheit und eine helfende Hand zu bieten. Das macht uns zu einem starken Partner, der in den Niederlanden seit 1937 aktiv ist. Auf dem deutschen Markt sind wir seit 2018 präsent – und auch hier haben wir Großes vor. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir Dich! Füreinander – dieses Wort ist tief in unserem Handeln verankert. Ein Wort, auf das wir stolz sind und dass wir täglich leben. Wir sind eine engagierte, ehrliche und unternehmerische Organisation, die jede Person respektiert und wertschätzt. Unsere Mission ist es, jedem eine würdevolle Bestattung zu ermöglichen und Hinterbliebene finanziell wie organisatorisch zu entlasten. Dabei leben wir unsere Werte MUT: Miteinander, Unternehmerisch und Transparent.