Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungs- und Serviceanfragen entgegen und koordiniere die Einsätze unserer Techniker.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Sicherheit mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Gratisparkplatz oder ÖV-Anbindung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Gebäuden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Disposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich "Sicherheit im und ums Gebäude", mit verschiedenen Standorten planen und setzen wir erfolgreich elektronische und mechanische Schliessanlagen um. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der du deine Erfahrungen einbringen kannst. Wir suchen per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung einen Disponenten Kundendienst (m/w) 100 %.
- Du nimmst Störungs-, Reparatur-, Wartungs- und Serviceanfragen telefonisch und schriftlich entgegen.
- Du vereinbarst Termine mit unserer Kundschaft und koordinierst die Einsätze unserer Kundendienst- und Montagetechniker und informierst proaktiv bei Änderungen oder Verzögerungen.
- Du bereitest Kundendienstaufträge vollständig vor und stellst den Technikern die erforderlichen Informationen und Unterlagen bereit.
- Du prüfst Arbeitsrapporte, Zeiten, Spesen und Materialangaben auf Vollständigkeit und Plausibilität.
- Du unterstützt den Telefondienst, den Kundenempfang und weitere administrative Aufgaben im Innendienst.
- Du arbeitest eng mit Projektleitung, Technik, Verkauf, Innendienst und weiteren Delbag-Standorten zusammen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und hast Erfahrung in der Disposition, im Kundendienst, in der technischen Sachbearbeitung oder in einem vergleichbaren Umfeld.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis; Kenntnisse in der Sicherheits-, Gebäude-, Bau- oder Servicetechnik sind von Vorteil.
- Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen und MS Office.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; ösischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist kunden- und serviceorientiert und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick.
- Du bist ein selbstständiges Organisationstalent und verfügst über eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Wir bieten dir eine vertrauensvolle, offene und partnerschaftliche Unternehmenskultur und eine sorgfältige Einführung in unsere Prozesse und Systeme. Wir verfügen über zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten, haben attraktive Vorsorgepläne und können dir einen Gratisparkplatz oder unmittelbare Anbindung zum ÖV anbieten.
Disponent Kundendienst 100 % Arbeitgeber: Delbag AG
Als Sachbearbeiter im Verkaufsinnendienst in Basel erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das deine berufliche Entwicklung fördert. Wir bieten dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch flexible Arbeitszeiten und ein familiäres Team, das Wert auf Fairness und Wertschätzung legt. Mit modernster Infrastruktur und einem kollegialen Miteinander schaffen wir eine Wohlfühloase, in der du deine Talente optimal entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Disponent Kundendienst 100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Delbag AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent Kundendienst 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Delbag AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delbag AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Delbag AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
