Delegate Group sucht einen erfahrenen Service Manager 2nd Level Support, der unsere B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon betreut und Lösungen für Anfragen erarbeitet. Sie definieren Business Requirements, managen Defects und Tasks und planen Softwareupdates, um SLA-Einhaltung sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit dem Implementation- und dem IT & Infrastructure-Team zusammen und berichten über monatliche SLA-Reports, um Kundenzufriedenheit zu maximieren.
#J-18808-Ljbffr
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Senior 2nd Level Service Manager – SLA & ITIL Arbeitgeber: Delegate Group
Die Delegate-Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Wien bietet, sondern auch eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur pflegt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und zahlreichen Teamevents fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder Einzelne gehört wird. Zudem profitieren die Mitarbeiter von kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem inspirierenden Arbeitsplatz, der Raum für Kreativität und Innovation lässt.
