Junior Presales Consultant - Cloud & AI Contact Center

Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams und arbeite mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an cloud-basierten, AI-gestützten Contact-Center-Lösungen für große Enterprise-Kunden – branchenübergreifend, technologisch führend und nah an der Praxis. Bei uns zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch das Miteinander: offener Austausch, kurze Wege und Lust auf Neues. Du lernst schnell, übernimmst Verantwortung und gestaltest Projekte, die den Kundenservice durch moderne Cloud- und KI-Technologien wirklich nach vorne bringen.

Als Junior Presales Consultant bist Du mittendrin statt nur dabei:

• Du unterstützt Sales von Anfang an, präsentierst Cloud- und AI-Lösungen in überzeugenden Demos, denkst technisch mit und entwickelst Konzepte, die begeistern.
• Kundenlösungen gestalten: Du entwirfst smarte, skalierbare Kundenservicelösungen – technisch fundiert und fachlich durchdacht.
• Angebote vorbereiten: Du begleitest Ausschreibungen, kalkulierst Aufwände und gestaltest überzeugende Angebote.
• Beraten & unterstützen: Du berätst Kunden und unser Team zu Technologien, Trends und den besten Produkten am Markt.
• Produktideen einbringen: Du bringst frische Ideen ein und entwickelst unser Produktportfolio aktiv weiter.

Du arbeitest gerne selbstständig, übernimmst Verantwortung und begeisterst mit sicherem Auftreten und klarer Kommunikation. Bei uns setzt du deine Erfahrung ein, um Kundenprojekte erfolgreich zu gestalten und gemeinsam mit dem Team innovative Lösungen zu entwickeln.

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservicedesign und mit Software-Lösungen für Customer Experience
• Grundwissen in Softwareentwicklung & Systemintegration
• Erfahrung mit Projektkalkulation, Projektmanagement und Vertriebsprozessen
• Vertraut mit digitalen Kundenschnittstellen (Messenger, Chat, etc.)
• Technologie-Know-how in Genesys Cloud / Genesys Engage von Vorteil
• Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, hohe Beratungskompetenz
• Deutsch & Englisch verhandlungssicher
• Betriebswirtschaftliches & prozessorientiertes Denken, klare Argumentation

Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern. Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event. Kontinuierliche Investition in externe und interne Weiterbildungen. Team Apple oder Android? – Du hast die freie Wahl und arbeitest mit dem IT-Equipment, das am besten zu dir passt! Büros mit bester Verkehrsanbindung. Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend. Internes Benefit: Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Deine Mitarbeiter-Empfehlung wird mit einer attraktiven Prämie belohnt. Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier! Weitere Benefits: Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten oder Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets. Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH.

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.