(Junior) Presales Consultant (m/w/d) - Fokus Genesys

Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams und arbeite mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an cloud-basierten, AI-gestützten Contact-Center-Lösungen für große Enterprise-Kunden – branchenübergreifend, technologisch führend und nah an der Praxis. Bei uns zählen Ergebnis und Miteinander gleichermaßen: offener Austausch, kurze Wege und die Lust, Neues zu gestalten.

Dein Einstieg in die Presales-Karriere! Als Junior Presales Consultant steigst du direkt ein – mit einem intensiven Training on the Job und einem klar strukturierten, individuellen Lern- und Karrierepfad. Du entwickelst dich schnell weiter, übernimmst Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten in einer zukunftsträchtigen Nischenbranche. Dabei bringst du moderne Cloud- und KI-Technologien in den Kundenservice und schaffst echten Mehrwert. Du startest nicht allein: Ein starkes Team, weitere Juniors und ein Mentoring-Programm begleiten dich auf deinem Weg.

Deine Aufgaben umfassen:

• Kundenlösungen gestalten: Du entwirfst smarte, skalierbare Kundenservicelösungen – technisch fundiert und fachlich durchdacht.
• Angebote vorbereiten: Du begleitest Ausschreibungen, kalkulierst Aufwände und gestaltest überzeugende Angebote.
• Beraten & unterstützen: Du berätst Kunden und unser Team zu Technologien, Trends und den besten Produkten am Markt.
• Produktideen einbringen: Du bringst frische Ideen ein und entwickelst unser Produktportfolio aktiv weiter.

Was Du mitbringen solltest:

• Du arbeitest gerne selbstständig, übernimmst Verantwortung und begeisterst mit sicherem Auftreten und klarer Kommunikation.
• Erfahrung im Kundenservicedesign und mit Software-Lösungen für Customer Experience.
• Grundwissen in Softwareentwicklung & Systemintegration.
• Erfahrung mit Projektkalkulation, Projektmanagement und Vertriebsprozessen.
• Vertraut mit digitalen Kundenschnittstellen (Messenger, Chat, etc.).
• Technologie-Know-how in Genesys Cloud / Genesys Engage (ein Plus aber kein Muss!).
• Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, hohe Beratungskompetenz.
• Deutsch & Englisch verhandlungssicher.
• Betriebswirtschaftliches & prozessorientiertes Denken, klare Argumentation.

Was wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑& Tech‑Umfeld.
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event.
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens.
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring).
• Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote – ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung.
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche.
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Internationales Team – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern.
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir Gefühl.

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Wofür wir stehen: Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen. Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren. Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen – über viele Branchen hinweg. Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.