(Junior) Presales Consultant (m/w/d) – Fokus Sprinklr Service

Fokus New Business / Hunting / Sales Enablement: Du hast Spaß daran, Kund:innen zu begeistern, komplexe Themen verständlich zu erklären und möchtest dich zukünftig sicher zwischen Business‑Zielen, Marketing‑Use‑Cases und Technologie bewegen? Dazu hast du ein Interesse an digitalen Geschäftsmodellen, Marketing‑Use‑Cases und Enterprise‑Software? Dann starte bei uns durch!

Als Junior Presales Consultant (w/m/d) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Consulting und Technologie. Du unterstützt aktiv den Neukundenvertrieb und hilfst, unsere Kund:innen von Digital Customer Service, Omnichannel‑Kontaktcenter‑Lösungen und AI‑gestützten CX‑Prozessen auf Basis von Sprinklr zu überzeugen.

Deine Mission und was dich erwartet:

• New Business gewinnen

Als Junior Presales Consultant wirst du Schritt für Schritt an die Presales‑Arbeit im Sprinklr‑Service‑Umfeld herangeführt. Du unterstützt erfahrene Kolleg:innen im Vertriebs‑ und Presales‑Prozess, lernst Kundenanforderungen zu analysieren und wirkst aktiv bei der Entwicklung von Service‑Lösungskonzepten mit.

Deine Aufgaben umfassen:

• Unterstützung des Vertriebs- und Presales‑Teams in frühen Kunden- und Angebotsphasen
• Mitarbeit bei Discovery‑Terminen und Workshops zur Aufnahme von Service‑Anforderungen
• Analyse von Customer‑Service‑Use‑Cases (z. B. Omnichannel Service, Case Management, Self‑Service)
• Mitwirkung bei der Erstellung von Lösungskonzepten auf Basis von Sprinklr Service
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Produkt‑Demos, Präsentationen und Pitches
• Mitarbeit bei Ausschreibungen, Angeboten und Presales‑Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting und Delivery
• Schrittweiser Know‑How‑Aufbau zu Sprinklr Service, AI im Kundenservice und Contact‑Center‑Architekturen

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business o. Ä.
• Starkes Interesse an Customer Experience, Kundenservice & digitalen Technologien
• Erste Berührungspunkte mit SaaS‑Lösungen, CRM, Service‑ oder CX‑Themen von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Präsentieren
• Strukturierte, analytische und lernbereite Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

So arbeiten wir zusammen:

• Enges Zusammenspiel von Sales, Presales und Consulting
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Viel Vertrauen statt Micromanagement
• Offene Feedback‑Kultur und ein echtes Team‑Mindset
• Flexibles, hybrides Arbeiten, remote oder an einem der zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit
• Strukturierter Einstieg mit intensivem Onboarding sowie Raum für Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung auf Sprinklr

Darauf kannst du dich ebenso freuen:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens
• Attraktives Fixgehalt + leistungsbezogene variable Vergütung
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android
• Internationales Team mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir‑Gefühl

Wofür wir stehen:

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer‑Experience gestalten.