Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle KI-basierte Lösungen für den Kundenservice und optimiere die Customer Experience.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Möbel & Living mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: Interesse an KI, digitale Tools und erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Stellendetails
- Stellenbezeichnung: AI Customer Experience Specialist (m/w/d)
- Angebotsart: Arbeit
- Arbeitgeber: De Life Gmb H
- Homeoffice möglich
- Quereinstieg möglich
- Arbeitsort
- Ebersdorf bei Coburg
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Kaufmann/-frau - E-Commerce
- Stellenbeschreibung
DELIFE ist ein wachsendes E‑Commerce‑Unternehmen im Bereich Möbel & Living mit dem klaren Ziel, seine operativen Prozesse durch den Einsatz von Daten und KI neu zu denken und zu skalieren.
Du möchtest KI nicht nur theoretisch denken, sondern dort einsetzen, wo sie täglich echten Unterschied macht?
Als AI Customer Experience Specialist bei DELIFE entwickelst du daten‑ und KI‑basierte Lösungen für unseren Kundensupport – von der intelligenten Verarbeitung eingehender Anfragen bis hin zu automatisierten Antwortvorschlägen, Priorisierungen und Handlungsempfehlungen.
So hilfst du dabei, unsere Customer Experience effizienter, schneller und persönlicher zu gestalten.
- Deine Herausforderung
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen KI, Customer Experience und E‑Commerce und hilfst aktiv dabei, wie moderner Kundenservice in Zukunft funktioniert.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Chat und Telefon.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferung, Produkte und Reklamationen.
- Analyse typischer Kundenprobleme und Verbesserung von KI‑Antworten.
- Erstellung, Testing und Optimierung von KI‑Prompts.
- Training und Weiterentwicklung unserer KI‑gestützten Support‑ und Chat‑Systeme.
- Strukturierung und Optimierung von Wissensdatenbanken und KI‑Workflows.
- Mitwirkung an modernen KI‑ und Automatisierungsprojekten im E‑Commerce.
- Testing neuer digitaler Prozesse und KI‑Funktionen.
- Zusammenarbeit mit Customer Service, E‑Commerce und IT.
- Kommunikation zwischen den verschiedenen Partnern und Abteilungen des Unternehmens.
- Dein Profil
- Du interessierst dich für KI, digitale Tools und moderne Customer Experience.
- Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und weiterzuentwickeln.
- Sehr gutes Sprachgefühl sowie sichere schriftliche Ausdrucksweise.
- Analytisches Denken und schnelles Erkennen von Zusammenhängen.
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du bist offen für neue Themen und lernst gerne dazu.
- Gutes Verständnis dafür, warum Kundenkommunikation funktioniert oder nicht funktioniert.
- Interesse an E‑Commerce, digitalen Prozessen und moderner Kommunikation.
- Erste Erfahrungen mit KI‑Tools wie Chat GPT oder ähnlichen Anwendungen sind von Vorteil.
- Erfahrungen im Kundenservice, E‑Commerce oder digitalen Umfeld ebenfalls von Vorteil, aber kein Muss.
- Spaß an innovativen Möbel‑ und Einrichtungstrends.
Benefits
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Position in familiärer Atmosphäre.
- Ein attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte, die darauf warten mit dir umgesetzt zu werden.
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug).
- Betrieblich gefördertes (E‑)Bike‑Leasing.
- Laden deines E‑A‑Autos an unseren E‑Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis.
- Mittagessen Sponsoring + Heiß‑/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos.
- Unser Beitrag zu deiner Gesundheit – 50 % Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios.
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen.
- Viele Teamevents.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Rabatte für Mitarbeitende.
- Sport- und Gesundheitsangebote.
- Sonderzahlungen.
- Weiterbildungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Parkmöglichkeiten.
- #J-18808-Ljbffr
AI Customer Experience Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DELIFE GmbH
DELIFE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine familiäre Atmosphäre, in der Teamgeist und Kreativität gefördert werden. Mit attraktiven Sozialleistungen, kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem 50% Zuschuss für Fitnessstudio-Besuche sorgen wir dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und gesund bleiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AI Customer Experience Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie DELIFE GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie DELIFE GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei DELIFE GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei DELIFE GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Customer Experience Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei DELIFE GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELIFE GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei DELIFE GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
