Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundensupport und gestalte den Kundenkontakt aktiv.
- Unternehmen: Familienunternehmen DELIFE, das außergewöhnliches Wohnen ermöglicht.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Fitnesszuschuss und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und forme die Zukunft des Möbelhandels.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz erforderlich.
Stellendetails zu: Teamleitung Kundensupport (m/w/d) für Möbel und Lifestyle
Wir sind viel mehr als ein Unternehmen. Wir sind DELIFE! DELIFE ist ein Familienunternehmen, das seit 2008 vielen Menschen ermöglicht, außergewöhnlich zu wohnen und zu leben. Mit eigenen Massivholz- und Polsterdesigns, einer Leidenschaft für hochwertige Materialien verändern wir die Onlinewelt des Möbelhandels. Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden, die uns mit Kreativität und Können jeden Tag besser machen.
Stellenbeschreibung
Teamleitung im Kundensupport (m/w/d)
Deine Herausforderung
- Als Teamleitung bist du für dein Team verantwortlich und unterstützt das Alltagsgeschäft.
- Du leitest und unterstützt deine Teammitglieder, legst klare Teamziele fest und verteilst Aufgaben in der Auftragsverwaltung, Reklamationsbearbeitung und Versandsteuerung.
- Du übernimmst einen Teil der täglichen Aufgaben im Bereich der Kundendialogprozesse in deutsch & englisch (digitale und mündliche Kommunikation, Kundenbetreuung, Bindung und Gewinnung).
- Dein Team zu motivieren und eine inspirierende und produktive Teamatmosphäre zu schaffen ist deine Herzensangelegenheit.
- Arbeitszeiten und Urlaubsplanung fallen in deinen Verantwortungsbereich.
- Du förderst die Kreativität und Eigenständigkeit im Team durch eine unterstützende Rolle.
- Du löst Probleme aller Art und setzt Feedback deiner Teammitglieder um.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Erfahrung als Teamleiter:in oder in einer Führungsposition.
- Kundenorientierung (wünschenswert Erfahrungen im Versandhandel, Callcenter, Möbelvertrieb oder ECommerce-Unternehmen).
- Freude und Engagement im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, Überzeugungsstärke und Konfliktlösung.
- Verständnis für wirtschaftliche Prozesse, analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und ergebnisorientiertes Arbeiten.
- Spaß an innovativen Möbel‑ und Einrichtungstrends.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Dynamic Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Position in familiärer Atmosphäre.
- Karrierechancen und persönliche fachliche Weiterentwicklung.
- Attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte.
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug).
- Betrieblich gefördertes (E‑)Bike‑Leasing.
- Laden deines E‑Autos an unseren E‑Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis.
- Mittagessen Sponsoring + Heiß‑/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos.
- Unser Beitrag zu deiner Gesundheit – 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios.
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen.
- Viele Teamevents.
Arbeitsort
Ebersdorf bei Coburg
Anstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
Befristung
unbefristet
Berufsbezeichnung
- Fachberater/in - Vertrieb
- Teamleiter/in - Callcenter
- Gruppen-, Teamleiter/in
Sehr gute Sozialleistungen
- VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug
- Betrieblich gefördertes (E‑)Bike‑Leasing
- Laden deines E‑Autos an unseren E‑Ladestationen
- Mittagessen Sponsoring + Heiß‑/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien
- 50% Zuschuss für Fitnessstudio
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen
- Viele Teamevents
Standort
Hauptsitz: Ebersdorf bei Coburg
Gründung: 2008
Betriebsgröße: 120
Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.
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Teamleitung Kundensupport (m/w/d) für Möbel und Lifestyle Arbeitgeber: DELIFE GmbH
DELIFE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine familiäre Atmosphäre, in der Teamgeist und Kreativität gefördert werden. Mit attraktiven Sozialleistungen, kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem 50% Zuschuss für Fitnessstudio-Besuche sorgen wir dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und gesund bleiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundensupport (m/w/d) für Möbel und Lifestyle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DELIFE GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundensupport (m/w/d) für Möbel und Lifestyle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DELIFE GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELIFE GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DELIFE GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
