Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite an der Schnittstelle zwischen KI und Kundenservice im E-Commerce.
- Unternehmen: DELIFE, ein innovatives Familienunternehmen im Möbelhandel.
- Vorteile: Zukunftsorientierter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: Interesse an KI, digitale Tools und erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil der DELIFE Familie. Wir sind viel mehr als ein Unternehmen. Wir sind DELIFE! DELIFE ist ein Familienunternehmen, dass es seit 2008 vielen Menschen ermöglicht, außergewöhnlich zu wohnen und zu leben. Mit eigenen Massivholz- und Polsterdesigns, einer Leidenschaft für hochwertige Materialien und einem exzellenten Kundenservice erobern und verändern wir die Onlinewelt des Möbelhandels. Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden, die uns mit Kreativität und Können jeden Tag besser machen. Fühl dich bei uns zu Hause und sei Teil der DELIFE Familie.
Deine Herausforderung:
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen KI, Customer Experience und E-Commerce und hilfst aktiv dabei, wie moderner Kundenservice in Zukunft funktioniert.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferung, Produkte und Reklamationen.
- Analyse typischer Kundenprobleme und Verbesserung von KI-Antworten.
- Erstellung, Testing und Optimierung von KI-Prompts.
- Training und Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Support- und Chat-Systeme.
- Strukturierung und Optimierung von Wissensdatenbanken und KI-Workflows.
- Mitarbeit an modernen KI- und Automatisierungsprojekten im E-Commerce.
- Testing neuer digitaler Prozesse und KI-Funktionen.
- Zusammenarbeit mit Customer Service, E-Commerce und IT.
- Kommunikation zwischen den verschiedenen Partnern und Abteilungen des Unternehmens.
Dein Profil:
- Du interessierst dich für KI, digitale Tools und moderne Customer Experience.
- Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und weiterzuentwickeln.
- Sehr gutes Sprachgefühl sowie sichere schriftliche Ausdrucksweise.
- Analytisches Denken und schnelles Erkennen von Zusammenhängen.
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du bist offen für neue Themen und lernst gerne dazu.
- Gutes Verständnis dafür, warum Kundenkommunikation funktioniert oder nicht funktioniert.
- Interesse an E-Commerce, digitalen Prozessen und moderner Kommunikation.
- Erste Erfahrungen mit KI-Tools wie ChatGPT oder ähnlichen Anwendungen sind von Vorteil.
- Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld ebenfalls von Vorteil, aber kein Muss.
- Spass an innovativen Möbel- und Einrichtungstrends.
Wir bieten:
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit starkem KI- und E-Commerce-Fokus.
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeit an modernen AI- und Digitalprojekten.
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
- Karrierechancen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug).
- Betrieblich gefördertes (E-)Bike-Leasing.
- Laden deines E-Autos an unseren E-Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis.
- Mittagessen Sponsoring + Heiß-/Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien kostenlos.
- 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios.
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen.
- Viele Teamevents.
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.
Kontaktdaten:
DELIFE GmbH
Steffen Schnellbach
Ehrlicherstraße 199
6237 Ebersdorf
Tel. 0956240064123
AI Customer Experience Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DELIFE
DELIFE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an innovativen KI- und Digitalprojekten im E-Commerce mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum und umfangreichen Sozialleistungen wie Betriebliches E-Bike-Leasing und Fitnessstudio-Zuschüssen fördert DELIFE die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine familiäre Atmosphäre, in der sich jeder wohlfühlen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AI Customer Experience Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als AI Customer Experience Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von DELIFE auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst herausfinden, was es wirklich bedeutet, Teil der DELIFE Familie zu sein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und mit KI-Tools einbringen kannst, um uns zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die DELIFE Familie machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Customer Experience Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als AI Customer Experience Specialist brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden kommuniziert hast oder welche digitalen Tools du bereits genutzt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und sorgfältig arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil der DELIFE Familie zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELIFE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des AI Customer Experience Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen in den Bereichen KI, Kundenservice und E-Commerce dazu passen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen und digitalen Tools demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme analysierst und Lösungen entwickelst.
✨Zeige deine Begeisterung für KI
Da die Rolle stark auf KI fokussiert ist, solltest du deine Leidenschaft für neue Technologien und deren Anwendung im Kundenservice betonen. Sprich über deine Erfahrungen mit KI-Tools wie ChatGPT und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder nutzen möchtest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im Bereich KI und E-Commerce oder wie das Team zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu entwickeln.
