Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden durch digitale und persönliche Kommunikation und verwalte Aufträge.
- Unternehmen: DELIFE, ein innovatives Familienunternehmen im Möbelhandel seit 2008.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, Karrierechancen, Gesundheitsförderung und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Teamevents und Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte das Wohnen der Zukunft.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Werde Teil der DELIFE Familie. Wir sind DELIFE, ein Familienunternehmen, das es seit 2008 vielen Menschen ermöglicht, außergewöhnlich zu wohnen und zu leben. Mit eigenen Massivholz- und Polsterdesigns, einer Leidenschaft für hochwertige Materialien und einem exzellenten Kundenservice erobern und verändern wir die Onlinewelt des Möbelhandels. Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden, die uns mit Kreativität und Können jeden Tag besser machen. Fühl dich bei uns zu Hause und sei Teil der DELIFE Familie.
Deine Herausforderung:
- Kundendialogprozesse (digitale und mündliche Kommunikation, Kundenbetreuung, -bindung und -gewinnung)
- Auftragsverwaltung, Reklamationsbearbeitung und Versandsteuerung
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Chat und Email auf Deutsch & Englisch
- Kommunikation zwischen den verschiedenen Partnern des Unternehmens
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung (wünschenswert wären Erfahrungen im Versandhandel, Callcenter, Möbelvertrieb oder E-Commerce-Unternehmen)
- Freude und Engagement im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- Überzeugungsstärke sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung
- Verständnis für wirtschaftliche Prozesse
- Analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Spaß an innovativen Möbel-/ und Einrichtungstrends
Wir bieten:
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Karrierechancen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug)
- Betrieblich gefördertes (E-)Bike-Leasing
- Laden deines E-Autos an unseren E-Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis
- Mittagessen Sponsoring + Heiß-/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos
- Unser Beitrag zu deiner Gesundheit - 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen
- Viele Teamevents
Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.
Kontaktdaten:
DELIFE GmbH
Nina Lindner
Ehrlicherstraße 199
6237 Ebersdorf
Tel. 0956240064123
Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: DELIFE
DELIFE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit starkem KI- und E-Commerce-Fokus bietet, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie zahlreiche Sozialleistungen und Teamevents machen DELIFE zu einem attraktiven Ort für alle, die in der Möbelbranche arbeiten möchten und Wert auf ein kreatives und unterstützendes Team legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DELIFE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DELIFE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELIFE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DELIFE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
