Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenserviceteam und optimiere Abläufe für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: DELIFE, ein innovatives Familienunternehmen im Möbelhandel seit 2008.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen und familiären Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungskompetenz und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Werde Teil der DELIFE Familie. Wir sind viel mehr als ein Unternehmen. Wir sind DELIFE! DELIFE ist ein Familienunternehmen, dass es seit 2008 vielen Menschen ermöglicht, außergewöhnlich zu wohnen und zu leben. Mit eigenen Massivholz- und Polsterdesigns, einer Leidenschaft für hochwertige Materialien verändern wir die Onlinewelt des Möbelhandels. Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden, die uns mit Kreativität und Können jeden Tag besser machen. Fühl dich bei uns zu Hause und sei Teil der DELIFE Familie.
Leitung im Kundensupport (m/w/d) – Struktur, Strategie und Führungskompetenz – für reibungslose Prozesse und exzellenten Kundenservice. Du denkst serviceorientiert, handelst unternehmerisch und hast Freude daran, Abläufe zu optimieren und Menschen zu führen? In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unserer Kundenbetreuung – an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Service. Dabei sorgst du für effiziente Prozesse, eine klare Organisation und eine Kundenkommunikation, die begeistert.
Deine Herausforderung:
- Leitung und Unterstützung deines Teams in der Kundenbetreuung – du legst klare Ziele fest, verteilst Aufgaben und bist Ansprechpartner:in für dein Team.
- Sicherstellung optimaler Abläufe durch vorausschauende Planung, Steuerung und Kontrolle im Tagesgeschäft.
- Koordination und Schulung der Mitarbeitenden in der Auftragsverwaltung, bei Kundenreklamationen und in der Versandsteuerung.
- Bearbeitung eskalierender Anliegen – mit Einfühlungsvermögen, Lösungsorientierung und Entscheidungsstärke.
- Motivation und Weiterentwicklung deines Teams: Du schaffst eine inspirierende, produktive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
- Qualitätssicherung und -steigerung aller Kundenvorgänge.
- Umsetzung von Feedback und kontinuierliche Verbesserung der Teamprozesse.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt! Auch Kandidat:innen mit vergleichbarer Qualifikation sind bei uns herzlich willkommen.
- Empathische Führungspersönlichkeit, die Menschen motivieren, fördern und in ihren Stärken wachsen lassen kann.
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken – du erkennst Zusammenhänge, handelst kostenbewusst und arbeitest lösungsorientiert an effizienten Prozessen.
- Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im Versandhandel, Möbelvertrieb oder E-Commerce.
- Freude und Engagement im Umgang mit Kund:innen und Mitarbeitenden – du bist kommunikativ, offen und authentisch.
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft sowie Gespür für Konfliktlösung.
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten mit einem klaren Blick für Qualität und Ergebnisse.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Position in familiärer Atmosphäre.
- Karrierechancen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit individueller Arbeitszeitregelung.
- Ein attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte, die darauf warten mit dir umgesetzt zu werden.
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug).
- Betrieblich gefördertes (E-)Bike-Leasing.
- Laden deines E-Autos an unseren E-Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis.
- Mittagessen Sponsoring + Heiß-/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos.
- Unser Beitrag zu deiner Gesundheit - 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios.
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen.
- Viele Teamevents.
Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.
Kontaktdaten:
DELIFE GmbH
Steffen Schnellbach
Ehrlicherstraße 199
6237 Ebersdorf
Tel. 0956240064123
Leitung Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: DELIFE
DELIFE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. In der familiären Atmosphäre des Unternehmens in Ebersdorf wird Teamarbeit großgeschrieben, und die Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie attraktiven Sozialleistungen, die das Wohlbefinden und die Gesundheit fördern. Werde Teil der DELIFE Familie und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Möbelhandels!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundensupport (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DELIFE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DELIFE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELIFE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DELIFE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
