Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die letzte Meile der Lieferung und verbessere das Kundenerlebnis weltweit.
- Unternehmen: Weltweit führende Lieferplattform mit Sitz in Berlin.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Produkte und erlebe echte Auswirkungen auf die Lieferbranche.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Produktoperationen oder Nutzerbindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 9 - 9 € pro Stunde.
Als weltweit führende lokale Lieferplattform ist es unsere Mission, ein erstaunliches Erlebnis schnell, einfach und direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wir sind in rund 65 Ländern weltweit tätig, unterstützt von Technologie, die von Menschen entwickelt wurde. Als eine der größten Technologieplattformen Europas mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland, ist Delivery Hero seit 2017 an der Frankfurter Börse notiert und Teil des MDAX-Index. Wir arbeiten hart, lernen schnell und bleiben dabei menschlich. Diese wunderbare Mischung aus hoher Leistung und echter Gemeinschaft macht Delivery Hero zu einem Ort, an dem Ambition und Zugehörigkeit Hand in Hand wachsen.
Wir suchen einen Senior Specialist, Product Operations - Logistics Service, um unser Team für Produktleistung auf unserer Reise zu unterstützen, immer erstaunliche Erlebnisse zu liefern. In unserem Logistikteam werden Sie hochwirksame Herausforderungen angehen, die die letzte Meile der Lieferung effizient, erschwinglich und nachhaltig gestalten. Ihre Arbeit wird direkt die Erfahrungen von Fahrern, Endkunden und Händlern weltweit verbessern. Jede Verbesserung, zu der Sie beitragen, wird Delivery Hero helfen, die Lieferoperationen zu optimieren und die Expansion in neue Bereiche wie Lebensmittel und Einzelhandel zu unterstützen.
Unsere Service-Produktlinie ist verantwortlich für alle kundenbezogenen Produkte, einschließlich unserer internen agentenorientierten Tools zur Lösung von Kundenproblemen, unserer Self-Service-Engine und unserer globalen Entschädigungsanwendung. Innerhalb der Produktlinie sind Sie verantwortlich für die Leistung unserer Produkte und arbeiten eng mit unseren Produkt-, Analyse- und Datenteams sowie verschiedenen Einheiten weltweit zusammen, um diese zu optimieren und den Wert (sowohl Kosten als auch Umsatz) für das Unternehmen zu maximieren.
- Beitragen zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Lösung von Problemen nach der Lieferung mit dem Fokus auf die Optimierung von Self-Service-Erlebnissen.
- Analysen zum Kundenverhalten, zur Produktnutzung und zu Mustern der Problemlösung durchführen, um Chancen zu identifizieren, die die Bindung erhöhen, das Erlebnis verbessern und die Betriebskosten senken.
- Eng mit Produktmanagern, Analyseteams und Datenwissenschaftlern zusammenarbeiten, um A/B-Tests zu entwerfen und auszuwerten sowie um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
- Überwachung und Berichterstattung über wichtige Leistungsindikatoren im Zusammenhang mit Bindung und Nachlieferung, um sicherzustellen, dass die Daten genau, zeitnah und relevant sind.
- Unterstützung regionaler und lokaler Teams durch Bereitstellung gezielter Einblicke, Dashboards und Empfehlungen in Ihrem Fachgebiet.
- Identifizierung und Kommunikation von Bereichen für Produkt- und Prozessverbesserungen, die zur Priorisierungsdiskussion mit funktionsübergreifenden Teams beitragen.
- Beitrag zu regelmäßigen Berichten und Erkenntnissen für Stakeholder und Führungskräfte, wobei sowohl Auswirkungen als auch Chancen für Effizienzgewinne hervorgehoben werden.
Qualifikationen:
- 4+ Jahre relevante Erfahrung (ohne Praktika) in einem Beratungs- oder Technologieunternehmen, in Funktionen wie Produktbetrieb, Nutzerbindung, Preisgestaltung oder Umsatzmanagement.
- Mindestens einen Bachelor-Abschluss in einem quantitativen Fach - z.B. Informatik, Physik, Mathematik, Ingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Psychologie.
- Sehr starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Erkenntnisse aus komplexen Datensätzen zu ziehen.
- Selbstmotiviert und kommunikativ, unabhängig und pragmatisch im Umgang mit geschäftlichen Herausforderungen.
- Proaktiv, intellektuell neugierig und motiviert, Produkt- und Geschäftsstrategien in einem risikobehafteten Umfeld zu gestalten.
- Ausgezeichnete praktische Kenntnisse von Reporting-Tools (Tableau oder Looker Studio) und starke praktische Kenntnisse in SQL.
Zusätzliche Informationen:
- Wir bieten 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit.
- Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Entwicklung und Karrierewachstumschancen: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Unterstützung für Eltern und Zugang zur Udemy Business-Plattform.
- Gesundheitschecks, Meditation und Fitnessstudio.
- Mitarbeiteraktienplan, Sabbatical-Bank, Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel, Lebens- und Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge.
- Digitale Essensgutscheine und Essensgutscheine.
Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion der Schlüssel zur Schaffung eines aufregenden Produkts sowie eines großartigen Kunden- und Mitarbeitererlebnisses sind. Daher diskriminieren wir nicht aufgrund von Rassenidentitäten, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücken, sexuellen Orientierungen, Alter, Familienstand oder Behinderungen.
Senior Specialist, Product Operations - (Logistics Service) Arbeitgeber: Delivery Hero SE
Delivery Hero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubstagen und einem umfangreichen Bildungsbudget fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Kombination aus hoher Leistung, einer starken Gemeinschaft und innovativen Produkten im Bereich Display-Werbung macht Delivery Hero zu einem attraktiven Arbeitsplatz für ambitionierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Specialist, Product Operations - (Logistics Service) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Delivery Hero SE!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Delivery Hero SE sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Delivery Hero SE zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist, Product Operations - (Logistics Service) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Delivery Hero SE lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delivery Hero SE vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Delivery Hero SE
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Delivery Hero SE bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Delivery Hero SE beitragen kannst.
