Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Endbenutzersupport und Troubleshooting für Hardware und Software.
- Unternehmen: Werde Teil von Delivery Hero, einem führenden lokalen Lieferdienst mit innovativer Technologie.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Bildungsbudget und Gesundheitsangebote für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell und entwickle deine Karriere in Berlin.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und nutze KI-Tools zur Prozessverbesserung.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in IT-Betrieb oder 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Als eines der größten Technologieplattformen Europas mit Sitz in Berlin, Deutschland, sucht unser IT Service Delivery Team einen Systemadministrator I.
End-User Support & Troubleshooting
- Bereitstellung von On-Site- und Remote-Endbenutzersupport (Hardware, Software, Konto/Arbeitsplatzsetup) über Chat, E-Mail und persönlich, einschließlich geplanter Besuche in Dmart-Büros für Wartung und Upgrades.
- Tickets nach geschäftlicher Kritikalität protokollieren, priorisieren und lösen (Jira, ServiceNow), einschließlich Netzwerke, Drucker und A/V, in Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturteam bei größeren Projekten.
IT Administration & Asset Management
- Verfolgen von IT-Assets durch ihren gesamten Lebenszyklus und Aufrechterhaltung der MDM (JAMF, Intune) Compliance über Unternehmensgeräte.
- Unterstützung des Zugriffsmanagements (Okta, SailPoint IIQ) und Mitwirkung an IT-Governance- und Compliance-Initiativen.
Prozessverbesserung & Zusammenarbeit
- Aufrechterhaltung der Effizienz bei Onboarding/Offboarding und IT-Service-KPIs/SLAs.
- Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Teammitgliedern zur Verbesserung von Prozessen und Automatisierung, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
AI-Enabled Support & Tooling
- Nutzung von KI-Assistenten (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) zur Beschleunigung der Fehlersuche, Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und Zusammenfassung wiederkehrender Probleme.
- Pilotierung von KI-unterstützten Automatisierungen (Prompt-Vorlagen, Skripte, No-Code-Tools), um manuelle Arbeiten im Ticketing und Onboarding/Offboarding zu reduzieren und das, was funktioniert, mit dem Team zu teilen.
Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in IT-Betrieb oder 1st-Level-Support mit praktischer Erfahrung in der Verwaltung von Arbeitsplätzen (Windows & MacOS) und Endgeräten.
- Starke Fehlersuchefähigkeiten für Hardware und Unternehmenssoftware.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Probleme von Anfang bis Ende zu übernehmen.
- Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich & schriftlich).
Nice-to-Have Skills
- Praktische Erfahrung mit JIRA und Confluence für Ticketing und Dokumentation.
- Administrationskenntnisse in Slack, Google Workspace und Zugriffsmanagement-Plattformen (Okta, SailPoint IIQ).
- Praktische Erfahrung mit KI-Assistenten (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) für Support-, Dokumentations- oder Produktivitätsaufgaben.
Zusätzliche Informationen
- Wir bieten 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit.
- Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Karriere: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Unterstützung für Eltern und Zugang zur Udemy Business-Plattform.
- Gesundheitschecks, Meditation & Fitnessstudio.
- Mitarbeiterbeteiligungsplan, Sabbatical-Bank, Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel, Lebens- und Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge.
- Digitale Essensgutscheine und Essensgutscheine.
Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch ein großartiges Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu schaffen.
System Administrator I - (IT Service Delivery) Arbeitgeber: Delivery Hero SE
Delivery Hero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubstagen und einem umfangreichen Bildungsbudget fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die inklusive Unternehmenskultur dafür, dass Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, seine Ideen einzubringen und zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so System Administrator I - (IT Service Delivery) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Delivery Hero SE bewerben
Viele Unternehmen, wie Delivery Hero SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Administrator I - (IT Service Delivery) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Delivery Hero SE und die ausgeschriebene Position System Administrator I - (IT Service Delivery) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delivery Hero SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Delivery Hero SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
