Senior Solutions Engineer (Google Workspace / Slack / Enterprise Apps)

Wir suchen einen Senior Solutions Engineer (Google Workspace & Slack), der unserem Enterprise Applications-Team in Berlin, Deutschland, beitritt. Als Teil unserer Abteilung für Enterprise Technology Services (ETS) werden Sie hochwirksame Herausforderungen angehen, die das Arbeitsumfeld für Mitarbeiter weltweit direkt verbessern. Jede Verbesserung, zu der Sie auf unseren Kollaborationsplattformen beitragen, wird dazu beitragen, die täglichen Abläufe zu optimieren und ein sicheres, effizientes Arbeitsumfeld für unsere gesamte Unternehmensgruppe zu gewährleisten.

In Ihrer Rolle werden Sie technische Führung bieten und unsere komplexen, gruppenweiten Google Workspace- und Slack-Umgebungen mit Zehntausenden von Benutzern verwalten. Sie werden Teil eines Teams sein, in dem Sie starken Einfluss auf die Domänenebene und gruppenweit innerhalb Ihres Fachgebiets ausüben werden. Sie bieten technischen Support für die komplexesten Probleme (L3-Support) und lösen kritische Notfälle, indem Sie als letzte Eskalationsstelle für globale Benutzer, Stakeholder und junior Support-Mitarbeiter fungieren.

Sie treiben komplexe Initiativen und plattformübergreifende Projekte voran, um unsere Umgebung zu verbessern, und streben danach, die Komplexität zu reduzieren, indem Sie einfache, pragmatische Lösungen finden, während Sie den Einfluss maximieren. Sie entwerfen, überprüfen und verbessern proaktiv die Architektur und Geschäftsprozesse Ihres Teams sowie unternehmensweite Prozesse und Richtlinien, indem Sie mit Ingenieur- und Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um IT- und Compliance-Richtlinien zu koordinieren.

Sie agieren als Vordenker und führen durch Einfluss, kommunizieren effektiv Ihre Ideen, verfassen umfassende technische Dokumente und RFCs (Requests for Comments) und bewerten neue Technologien, indem Sie cross-team Proof of Concepts (POCs) leiten. Sie schaffen gruppenweite Übereinstimmung, indem Sie eng mit Produktmanagern und Stakeholdern zusammenarbeiten, um unklare Anforderungen zu entschlüsseln, strategische Richtungen zu definieren und Technologie- sowie Ressourcenbedarfe abzustimmen.

Sie übernehmen eine aktive Rolle beim Coaching und Mentoring von IC1- und IC2-Ingenieuren, geben aufschlussreiche Peer-Reviews und nehmen am Einstellungsprozess teil, um kontinuierlich die Standards für das Engineering-Team zu erhöhen.

Qualifikationen:

• 6+ Jahre relevante Berufserfahrung in der Verwaltung, Architektur und Administration von Kollaborationsplattformen in einer großangelegten Unternehmensumgebung.
• Ein breiteres Verständnis von Unternehmensanwendungslandschaften mit der Fähigkeit, Tools zu bewerten, einzuarbeiten und zu unterstützen, die für die täglichen Abläufe in der DH-Gruppe entscheidend sind.
• Nachweisliche Erfolge und starke Expertise in der Verwaltung von Google Workspace und Slack, einschließlich der Verwaltung großer organisatorischer Einheiten (OUs), gemeinsamer Laufwerke und Slack Enterprise Grid-Funktionen.
• Solide Erfahrung mit Best Practices im Engineering, mit starkem Fokus auf Beobachtbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Codequalität.
• Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, die besten Betriebsprinzipien im Zuverlässigkeitsmanagement unabhängig anzuwenden und einfallsreiche, sichere und kosteneffektive Lösungen bereitzustellen.
• Sie sind gut im Umgang mit Menschen. Die Schaffung gruppenweiter Übereinstimmung und die Verhandlung mit Stakeholdern fallen Ihnen leicht. Sie suchen aktiv nach unterschiedlichen Perspektiven, hören Feedback zu und fördern ein gemeinsames Verständnis zwischen den Teams.

Nice to have:

• Aktive Zertifizierungen, wie z.B. Professional Google Workspace Administrator oder Slack Certified Administrator.
• Praktische Erfahrung mit dem GAM-Tool, Google Vault und der Nutzung von Google Workspace oder Slack APIs sowie einige Erfahrungen mit der Nutzung von KI-Tools wie Claude Code zur Erstellung von Lösungen.
• Erfahrung mit Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), Single Sign-On (SSO) und der Automatisierung von Workflows durch Programmiersprachen oder Low-Code/No-Code-Plattformen.

Wir bieten 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Karriere: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Unterstützung für Eltern und Zugang zur Udemy Business-Plattform, um eine Vielzahl von Online-Kursen zu erkunden. Gesundheitschecks, Meditation, Fitnessstudio- und Fahrradzuschüsse sind ebenfalls Teil unseres Angebots. Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion der Schlüssel zur Schaffung nicht nur eines aufregenden Produkts, sondern auch einer großartigen Kunden- und Mitarbeitererfahrung sind.