Senior Solutions Engineer (Google Workspace / Slack / Enterprise Apps)

Als Teil der Abteilung für Enterprise Technology Services werden Sie hochwirksame Herausforderungen angehen, die das Arbeitsumfeld für Mitarbeiter weltweit direkt verbessern. Sie bieten technische Führung und verwalten unsere komplexen, gruppenweiten Google Workspace- und Slack-Umgebungen, beeinflussen Initiativen auf Domain- und Gruppenebene und arbeiten eng mit globalen Teams zusammen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung der komplexen, gruppenweiten Google Workspace-, Slack- und Enterprise-Anwendungsumgebungen mit Zehntausenden von Benutzern.
• Technische Unterstützung für die komplexesten Probleme (L3-Support) und Lösung kritischer Notfälle, als letzte Eskalationsstelle für globale Benutzer, Stakeholder und junior Support-Mitarbeiter.
• Eigenverantwortliche Durchführung komplexer Initiativen und plattformübergreifender Projekte zur Verbesserung unserer Umgebung, mit dem Ziel, Komplexität durch einfache, pragmatische Lösungen zu reduzieren und gleichzeitig die Auswirkungen zu maximieren.
• Proaktive Gestaltung, Überprüfung und Verbesserung der Architektur und Geschäftsprozesse Ihres Teams sowie der unternehmensweiten Prozesse und Richtlinien, in Zusammenarbeit mit Ingenieur- und Sicherheitsteams zur Koordination von IT- und Compliance-Richtlinien.
• Agieren als Vordenker und Führen durch Einflussnahme, effektive Kommunikation Ihrer Ideen, Verfassen umfassender technischer Dokumente und RFCs sowie Bewertung neuer Technologien durch Leitung von Proof of Concepts über mehrere Teams.
• Schaffung einer gruppenweiten Ausrichtung durch enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern und Stakeholdern zur Entschlüsselung unklarer Anforderungen, Definition strategischer Richtungen und Abstimmung von Technologie- und Ressourcenbedarfen.
• Aktive Rolle beim Coaching und Mentoring von IC1- und IC2-Ingenieuren, Bereitstellung aufschlussreicher Peer-Reviews und Teilnahme am Einstellungsprozess zur kontinuierlichen Steigerung des Niveaus des Engineering-Teams.

Hauptqualifikationen

• Über 6 Jahre relevante Berufserfahrung in der Verwaltung, Architektur und Administration von Kollaborationsplattformen in einer großangelegten Unternehmensumgebung.
• Ein breiteres Verständnis der Landschaften von Unternehmensanwendungen, mit der Fähigkeit, Werkzeuge zu bewerten, einzuarbeiten und zu unterstützen, die für den täglichen Betrieb der Delivery Hero-Gruppe entscheidend sind.
• Nachweisliche Erfolge und starke Expertise in der Verwaltung von Google Workspace und Slack, einschließlich der Verwaltung großangelegter organisatorischer Einheiten, gemeinsamer Laufwerke und Funktionen des Slack Enterprise Grid.
• Solide Erfahrung mit bewährten Ingenieurpraktiken, mit starkem Fokus auf Beobachtbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Codequalität.
• Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, die besten Betriebsprinzipien im Bereich Zuverlässigkeitsmanagement unabhängig anzuwenden und einfallsreiche, sichere und kosteneffektive Lösungen bereitzustellen.
• Sie sind gut im Umgang mit Menschen. Die Schaffung einer gruppenweiten Ausrichtung und die Verhandlung mit Stakeholdern fallen Ihnen leicht. Sie suchen aktiv nach unterschiedlichen Perspektiven, hören Feedback zu und fördern ein gemeinsames Verständnis zwischen den Teams.

Nice to Have

• Aktive Zertifizierungen wie Professional Google Workspace Administrator oder Slack Certified Administrator.
• Praktische Erfahrung mit dem GAM-Tool, Google Vault und der Nutzung von Google Workspace- oder Slack-APIs sowie einige Erfahrungen mit der Nutzung von KI-Tools wie Claude Code zur Erstellung von Lösungen.
• Erfahrung mit Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), Single Sign-On (SSO) und der Automatisierung von Workflows durch Programmiersprachen oder Low-Code/No-Code-Plattformen.

Vorteile

• Hybrides Arbeitsmodell – zwei Tage pro Woche auf dem Campus in Berlin.
• 27 Urlaubstage mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit.
• Bildungsbudget von 1.000 €, Sprachkurse, Unterstützung für Eltern und Zugang zu Udemy Business.
• Gesundheits- und Wellnessunterstützung: Gesundheitschecks, Meditation, Fitnessstudio und Fahrradsubvention.
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter, Sabbatical-Bank, Rabatt auf öffentliche Verkehrstickets, Lebens- und Unfallversicherung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Digitale Essensgutscheine, Essensgutscheine, Unternehmensrabatte.
• Umzugshilfe – Ressourcen im Zusammenhang mit dem Umzug nach Berlin.
• Ressourcen zur Interviewvorbereitung verfügbar.

EEO & Vielfalt

Delivery Hero ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rassenidentitäten, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücken, sexuellen Orientierungen, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus oder einem anderen Aspekt, der Sie ausmacht. Schwerbehinderte Bewerber mit gleichen Qualifikationen werden bevorzugt berücksichtigt. Sie können Ihre Pronomen (er/sie/they) mitteilen, damit wir Sie von unserem ersten Kontakt an respektvoll ansprechen können.