Senior UX Researcher - (Logistics, Rider)

Wir suchen einen Senior UX Researcher - (Logistik, Fahrer), der unserem Logistik-Produktteam beitritt, um ein nahtloses Erlebnis für unsere Fahrer zu schaffen. Die Logistik ist das Herzstück, das sicherstellt, dass Bestellungen zu Restaurants und Essen zu Kunden gelangen. Wir entwickeln mobile Apps und Produkte für Fahrer, Anbieter, interne Produktnutzer sowie Dispatcher, Planer und Support-Teams. Um dies gut zu machen, müssen wir ihre Bedürfnisse global verstehen!

Sie werden Teil eines jungen UX-Forschungsteams sein, in dem Sie verschiedene Forschungsmethoden für die Projekte anwenden können, von der Entdeckung/generativen bis zur strategischen/taktischen Phase im Produktentwicklungsprozess. Sie werden die Produktstrategie und Roadmaps mit Ihren Erkenntnissen beeinflussen und das Verständnis und die Empathie für unsere Nutzer in den Produktteams vorantreiben.

In unserem Logistikteam werden Sie hochwirksame Herausforderungen angehen, die die letzte Meile effizient, erschwinglich und nachhaltig gestalten. Ihre Arbeit wird direkt die Erfahrungen von Fahrern, Endkunden und Händlern weltweit verbessern. Jede Verbesserung, zu der Sie beitragen, wird Delivery Hero helfen, die Lieferoperationen zu optimieren und die Expansion in neue Bereiche wie Lebensmittel und Einzelhandel zu unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Eigenverantwortliche Verwaltung und Durchführung mehrerer globaler Forschungsprojekte mit unterschiedlichen Komplexitäten.
• Förderung und Mitgestaltung einer benutzerzentrierten Kultur durch das Studium des Nutzerverhaltens, der Einstellungen und Kognitionen weltweit.
• Aktive Initiierung und Durchführung von grundlegenden Forschungsprojekten zur Klärung unklarer Problemstellungen.
• Leitung und Unterstützung der Priorisierung von Forschungsprojekten durch Bewertung des Nutzer- und Geschäftswerts.
• Erstellung und Umsetzung der Forschungsroadmap in einem agilen Arbeitskontext.
• Produktion umsetzbarer Forschungsergebnisse und proaktive Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen.
• Mentoring und Unterstützung weniger erfahrener UX-Forscher, Produktdesigner und Produktverantwortlicher.
• Teilnahme an der Entwicklung neuer und/oder Erweiterung bestehender Forschungsmethoden, -operationen und -prozesse.

Qualifikationen:

• 5+ Jahre Berufserfahrung in UX-Forschung, Produktforschung oder angewandter Forschung.
• Fähigkeit, Forschungsziele und -fragen unabhängig zu definieren und die geeignetste Methode auszuwählen.
• Ausgezeichnetes Verständnis und Erfahrung in einem breiten Spektrum von UX-Forschungsmethoden.
• Exzellente Planungs-, Priorisierungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Erfahrung als Hauptuntersucher in einem Projekt und über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
• Selbstmotiviert und ein begeisterter Teamplayer.
• Starkes Verständnis dafür, wie Forschungsergebnisse mit den Produkt-Roadmaps und der Geschäftsstrategie verbunden werden können.
• Leidenschaft für Mentoring und Unterstützung von Nicht-Fachleuten bei der Durchführung von Forschung.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche, Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich.

Zusätzliche Informationen:

Wir bieten 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Elternunterstützung und Zugang zur Udemy Business-Plattform. Gesundheitschecks, Meditation, Fitnessstudio und Fahrradsubventionen sind ebenfalls Teil unseres Angebots.

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch ein großartiges Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderen Aspekten, die Sie einzigartig machen. Wir ermutigen Sie, uns mitzuteilen, wenn Sie besondere Unterstützung benötigen, um ein reibungsloses Vorstellungsgespräch zu gewährleisten.