Senior Manager, Software Engineering - (Consumer) in Berlin

Als die weltweit führende lokale Lieferplattform ist es unsere Mission, ein erstaunliches Erlebnis schnell, einfach und direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wir sind in rund 65 Ländern weltweit tätig, unterstützt von Technologie, die von Menschen entwickelt wurde. Als eine der größten Technologieplattformen Europas mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland, ist Delivery Hero seit 2017 an der Frankfurter Börse notiert und Teil des MDAX-Index. Wir arbeiten hart, lernen schnell und bleiben dabei menschlich. Diese wunderbare Mischung aus hoher Leistung und echter Gemeinschaft macht Delivery Hero zu einem Ort, an dem Ambition und Zugehörigkeit Hand in Hand wachsen.

Als Senior Manager, Software Engineering leiten Sie den Bereich, der entscheidet, was Millionen von Kunden täglich über die Marken von Delivery Hero sehen, von Anbietern und Produkt-Swimlanes bis hin zu Ranking, Personalisierung und ML-Serving. Sie führen durch ein Team von Engineering-Managern, setzen eine 18-monatige Richtung mit Ihrem Produkt-Kollegen und bauen ein Liefersystem auf, das ohne Sie auf dem kritischen Pfad läuft.

Das Global Recommendations and Ranking-Domain entwickelt und betreibt die Dienste, die Empfehlungen für viele Marken von Delivery Hero bereitstellen, bewerten und orchestrieren. Wir arbeiten eng mit Data Science, ML Engineering, Produkt- und Plattformteams zusammen.

In dieser Rolle gestalten Sie das globale Kundenerlebnis für Millionen von Nutzern. Ihre Arbeit hat direkte Auswirkungen darauf, wie wir Kunden gewinnen und halten, indem wir datengestützte, personalisierte Interaktionen schaffen, die sie immer wieder zurückbringen. Im Rahmen unseres Consumer-Teams verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und treiben globales Wachstum und Rentabilität durch innovative Projekte voran.

• Leiten Sie die Engineering-Teams des Bereichs durch die Manager, die Ihnen unterstellt sind, mit einem Delegationsrahmen klarer Prioritäten und gemeinsamer Erfolgsmessungen.
• Setzen Sie die Richtung mit Ihrem Produkt-Kollegen: Teilen Sie die Vision und Mission des Bereichs und verwandeln Sie die Ziele des Stammes in Ziele des Bereichs mit einem 18-monatigen Horizont.
• Wachsen und coachen Sie Ihre Engineering-Manager, stellen Sie bei Bedarf starke neue Talente ein und bereiten Sie den Bereich gemeinsam mit Ihrem People Partner auf Leistungsbewertungen vor.
• Sponsern Sie die Migration von veralteten Empfehlungssystemen zu einer einheitlichen globalen Plattform, wobei Sie auf gemeinsame Komponenten, Modellwiederverwendung und technische KPIs achten.
• Halten Sie die bereichsübergreifende Lieferung auf Kurs: Erkennen Sie frühzeitig Blockaden und Abhängigkeiten, heben Sie diese bei Bedarf außerhalb des Bereichs hervor und nutzen Sie Lieferkennzahlen, um Ineffizienzen zu finden und zu beheben.
• Führen Sie den Bereich mit Disziplin: dokumentierte und überprüfte Engineering-Praktiken, Zuverlässigkeit und Vorfalllernen, das Budget des Bereichs (gemeinsam mit Ihrem Direktor) und Sicherheitsanfälligkeiten, die innerhalb der SLA behoben werden.

Erforderliche Qualifikationen:

• Mehrjährige Führungserfahrung im Engineering, einschließlich der Leitung von Managern oder der Führung von drei oder mehr Teams, mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Skalierung von Auswirkungen durch andere.
• Praktische Erfahrung in der Bereitstellung und dem Betrieb von Empfehlungs-, Ranking-, Such- oder Personalisierungssystemen in der Produktion, mit genügend Tiefe, um Designentscheidungen zu Echtzeiteinfügen, Modellbereitstellung, Feature-Pipelines und Experimentierung herauszufordern.
• Strategie und Zielsetzung: Sie verwandeln ein vages Geschäftsproblem und ein Ziel des Stammes in einen realistischen mehrmonatigen Fahrplan und halten viele Stakeholder daran ausgerichtet.
• Führungskompetenz: Sie haben Ingenieure zu Managern entwickelt, Top-Talente angezogen und das Leistungsmanagement auf Bereichsebene gehandhabt.
• Liefer- und Betriebsexzellenz: Sie messen einen Bereich mit standardisierten Liefer- und technischen KPIs, verbessern diese ohne Mikromanagement und haben ein Budget zusammen mit einem leitenden Mitarbeiter verfolgt und einen Sicherheitsansatz für Produktionsdienste definiert.
• Partnerschaft als Gleichgestellter mit Produkt, Data Science, Plattform und Betrieb sowie klare Kommunikation in schriftlichem und gesprochenem Englisch.

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Erfahrung in der Migration von Legacy-Diensten zu einer gemeinsamen Plattform über mehrere Marken oder Märkte.
• Erfahrung mit Feature-Stores, Vektordatenbanken oder großangelegten A/B-Experimentierungsplattformen.
• Hintergrund in Suche, Ranking, Personalisierung oder Relevanzengineering in der Lebensmittellieferung, im E-Commerce oder in Marktplätzen.
• Erfahrung in der Anwendung von LLMs und agentischen Werkzeugen in Engineering-Workflows und kundenorientierten Produkten.

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch ein großartiges Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Dies beginnt mit der Einstellung - daher diskriminieren wir nicht aufgrund von Rassenidentitäten, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücken, sexuellen Orientierungen, Alter, Familienstand oder Behinderungen oder einem anderen Aspekt, der Sie ausmacht.

Wir ermutigen Sie, uns mitzuteilen, wenn Sie Unterstützung oder spezifische Zugänglichkeitsunterstützung benötigen, um ein reibungsloses Vorstellungsgespräch zu gewährleisten. Lassen Sie es uns einfach per E-Mail an unseren Inclusion Officer unter inclusion@deliveryhero.com wissen.

Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Pronomen (er/sie/they) bereits zu Beginn zu teilen, damit wir Sie von unserem ersten Kontakt an respektvoll ansprechen können.