Staff Product Designer - (Logistics, Customer) in Berlin

Als weltweit führende lokale Lieferplattform ist es unsere Mission, ein erstaunliches Erlebnis schnell, einfach und direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wir sind in rund 65 Ländern weltweit tätig, unterstützt von Technologie, die von Menschen entwickelt wurde. Als eine der größten Tech-Plattformen Europas mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland, ist Delivery Hero seit 2017 an der Frankfurter Börse gelistet und Teil des MDAX-Index. Wir arbeiten hart, lernen schnell und bleiben dabei menschlich. Diese wunderbare Mischung aus hoher Leistung und echter Gemeinschaft macht Delivery Hero zu einem Ort, an dem Ambition und Zugehörigkeit Hand in Hand wachsen.

Wir suchen einen Staff Product Designer - (Logistik, Auftragsverfolgung), um unser Team für die Auftragsverfolgung auf unserer Reise zu unterstützen, immer erstaunliche Erlebnisse zu liefern. Stellen Sie sich vor, wie Millionen von Nutzern ihre Bestellungen in über 70 Ländern verfolgen, um ein nahtloses und erfreuliches Lieferungserlebnis zu gewährleisten. Diese Rolle ist entscheidend dafür, dass unsere Kunden ein erfreuliches Auftragsverfolgungserlebnis über mehrere Marken hinweg genießen, einschließlich Talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo, HungerStation und den restlichen Verbraucher-Apps der Delivery Hero-Gruppe.

Sie werden das Produkt zur Auftragsverfolgung besitzen und gestalten, um sicherzustellen, dass Millionen von Kunden weltweit ein nahtloses Lieferungserlebnis haben. In unserem Logistikteam werden Sie hochwirksame Herausforderungen angehen, die die letzte Meile effizient, erschwinglich und nachhaltig gestalten. Ihre Arbeit wird die Erfahrungen von Fahrern, Endkunden und Händlern weltweit direkt verbessern. Jede Verbesserung, zu der Sie beitragen, wird Delivery Hero helfen, die Lieferoperationen zu optimieren und die Expansion in neue Bereiche wie Lebensmittel und Einzelhandel zu unterstützen.

Unsere Mission im Designkapitel der Customer Product Line in der Logistik besteht darin, die Bedürfnisse interner Nutzer und Kunden, Geschäftsziele und Machbarkeit in Einklang zu bringen, um die besten Lösungen zu entwickeln, die positive Geschäftsergebnisse fördern. Wir haben drei Prinzipien als Designkapitel:

• Denke nicht nach! - Wir entwerfen die besten und wirkungsvollsten Lösungen mit Benutzerfreundlichkeit im Kern und berücksichtigen die Konsistenz über die Produkte hinweg.
• Wir helfen dem Geschäft, nachhaltig zu wachsen - Wir kennen die Strategie und OKRs der Produktlinie in- und auswendig. Daher berücksichtigen wir bei jedem neuen Designvorhaben die positiven Auswirkungen auf das Geschäft.
• Unsere Kunden und Nutzer sind wichtig - Wir sind verantwortlich dafür, die Stimmen und Bedürfnisse unserer Nutzer/Kunden und Stakeholder einzubringen. Wir tun dies durch Forschung.

Gestalten Sie die Zukunft der Auftragsverfolgung – Dies ist Ihre Gelegenheit, die Designanstrengungen zur Neugestaltung des Auftragsverfolgungserlebnisses über die Marken von Delivery Hero zu leiten. Treiben Sie wirkungsvolle Designs voran – Sie werden den gesamten Designprozess vom Konzept bis zur Markteinführung leiten und dabei intuitive, visuell ansprechende und effiziente Benutzererlebnisse sicherstellen. Nutzen Sie Daten und Erkenntnisse – Sie werden datengestützte Entscheidungen treffen und Forschungsergebnisse, Nutzerfeedback und A/B-Testresultate nutzen, um die Auftragsverfolgungsreise zu verfeinern und zu optimieren. Definieren und führen Sie Strategien aus – Sie werden zur Verfeinerung der Produkt-Roadmap beitragen und Funktionen priorisieren, die das Engagement steigern und das gesamte Benutzererlebnis verbessern.

Ihr Fachwissen in Designsystemen wird Konsistenz und Skalierbarkeit über Plattformen hinweg sicherstellen. Zusammenarbeit und Innovation – Gemeinsam mit Forschern, Produktmanagern und Ingenieuren werden Sie nahtlose Erlebnisse schaffen, die sowohl den Nutzer- als auch den Geschäftsbedürfnissen gerecht werden. Sie werden Workshops und Design-Sprints moderieren, um Teams auszurichten und Innovationen voranzutreiben. Setzen Sie sich für Designexzellenz ein – Sie werden bewährte Verfahren in visueller Gestaltung, Barrierefreiheit und Interaktionsdesign fördern und sicherstellen, dass jeder Kontaktpunkt sorgfältig gestaltet ist. Ihre Fähigkeit, Designentscheidungen effektiv zu kommunizieren, wird dazu beitragen, die Stakeholder im gesamten Unternehmen auszurichten.

Seien Sie ein Leader und Mentor – Sie werden eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Zusammenarbeit und Nutzerzentrierung innerhalb des Teams fördern und andere mit Ihrem Designwissen und strategischen Denken inspirieren. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im nutzerzentrierten Design für komplexe Plattformen, starke visuelle Fähigkeiten und Expertise in Figma und Designsystmen. Er ist ein strategischer Denker, versiert in der Moderation von Workshops, der Analyse von Designmetriken und dem Stakeholder-Management. Ein kooperativer Teamplayer, der effektiv kommuniziert und Ausrichtung fördert. Erfahrung in B2C und Animation ist von Vorteil.

Wir bieten 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Unterstützung für Eltern und Zugang zur Udemy Business-Plattform, um eine Vielzahl von Online-Kursen zu erkunden. Gesundheitschecks, Meditation und Fitnessstudio sind ebenfalls Teil unseres Angebots. Wir helfen Ihnen mit finanziellen Anreizen wie dem Employee Share Purchase Plan, Sabbatical Bank, Rabatten für öffentliche Verkehrsmittel, Lebens- und Unfallversicherungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge.

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch ein großartiges Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücken, sexuellen Orientierungen, Alter, Familienstand oder Behinderungen. Wir ermutigen Sie, uns mitzuteilen, wenn Sie besondere Unterstützung oder Anpassungen benötigen, um ein reibungsloses Vorstellungsgespräch zu gewährleisten.