Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Endbenutzersupport und Troubleshooting für Hardware und Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Service-Team.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit persönlicher Zusammenarbeit in Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in IT-Betrieb oder 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
We are on the lookout for a System Administrator I to join our IT Service Delivery team.
Responsibilities
- End-User Support & Troubleshooting Provide on-site and remote end-user support (hardware, software, account/workstation setup) via chat, email, and in person, including scheduled visits to Dmart offices for maintenance and upgrades.
Log, prioritise, and resolve tickets by business criticality (Jira, Service Now), covering networking, printers, and A/V, partnering with the Infrastructure team on larger projects.
- IT Administration & Asset Management Track IT assets through their full lifecycle and maintain MDM (JAMF, Intune) compliance across enterprise devices.
Support access management (Okta, Sail Point IIQ) and contribute to IT governance and compliance initiatives.
- Process Improvement & Collaboration Maintain onboarding/offboarding efficiency and IT service KPIs/SLAs.
Partner with senior IT team members to improve processes and automation, staying current on emerging tech.
- AI-Enabled Support & Tooling Use AI assistants (Copilot, Claude, Chat GPT, Gemini) to speed up troubleshooting, draft knowledge-base articles, and summarise recurring issues.
Pilot AI-assisted automations (prompt templates, scripts, no-code tools) to cut manual work in ticketing and onboarding/offboarding, sharing what works with the team.
Minimum of 1 year of experience in IT operations or 1st-level support with hands‑on experience managing workstations (Windows & Mac OS) and endpoint devices.
- Strong troubleshooting skills for hardware and enterprise IT software.
- Ability to work independently and own issues end-to-end.
- High service orientation and excellent customer service skills.
- Strong communication skills (verbal & written).
- Nice-to-Have Skills
- Hands‑on experience with JIRA and Confluence for ticketing and documentation.
- Administration experience with Slack, Google Workspace, and access management platforms (Okta, Sail Point IIQ).
- Practical experience using AI assistants (Copilot, Claude, Chat GPT, Gemini) for support, documentation, or productivity tasks.
Ensuring you and all our Heroes are looked after, happy, and healthy is always on the menu. Because if you're in good shape, then we're in good shape.
Make the most of our hybrid working model and join the team for face-to-face connection and collaboration in our beautiful Berlin campus 2 days a week.
Benefits
- We offer 27 days holiday with an extra day on 2nd and 3rd year of service.
- We will support you in developing yourself and your career growth opportunities: 1.000 € Educational Budget, Language Courses, Parental Support and access to the Udemy Business platform to explore a variety of online courses.
- Health Checkups, Meditation & Gym.
- Cash.
Dough.
Cheddar.
Whatever you call it, we'll help you with it: Employee Share Purchase Plan, Sabbatical Bank, Public Transportation Ticket Discount, Life & Accident Insurance, Corporate Pension Plan.
- Digital Meal Vouchers and Food Vouchers.
Wondering what relocating to Berlin is like?
In this article, we've put together 10 things you should know about moving to Berlin and how Delivery Hero can support you.
You can also visit our relocation hub and check out more information about moving to Berlin.
- Work Location
- Work location type: on-site
We believe diversity and inclusion are key to creating not only an exciting product, but also an amazing customer and employee experience.
Fostering this starts with hiring - therefore we do not discriminate on the basis of racial identities, religious beliefs, color, national origin, gender identities or expressions, sexual orientations, age, marital or disability statuses, or any other aspect that makes you, you.
We encourage you to let us know if you need any accommodations or specific accessibility support to ensure a smooth interview experience-just let us know with an email to our Inclusion Officer at
Severely disabled applicants with equal qualifications will be given preferential consideration.
You're welcome to share your pronouns (he/she/they) right from the start so we can address you respectfully from our first contact.
#J-18808-Ljbffr
System Administrator I - (IT Service Delivery) Arbeitgeber: Deliveryhero
Als Senior Manager Software Engineering bei Delivery Hero in Berlin erwartet Sie eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit umfangreichen Zusatzleistungen wie einem Bildungsbudget und Gesundheitsförderung, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere durch Mentoring und Weiterbildungsangebote aktiv zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was zu einem inspirierenden Arbeitsumfeld führt, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie einen direkten Einfluss auf die Optimierung der Liefererfahrungen weltweit haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so System Administrator I - (IT Service Delivery) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Deliveryhero bewerben
Viele Unternehmen, wie Deliveryhero, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Administrator I - (IT Service Delivery) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Deliveryhero und die ausgeschriebene Position System Administrator I - (IT Service Delivery) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deliveryhero vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Deliveryhero an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
