Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Bürgeranliegen und unterstütze bei der Orientierung in der Verwaltung.
- Unternehmen: Die Stadt Delmenhorst bietet einen modernen Servicepoint im Herzen der Stadt.
- Vorteile: Krisensicherer Arbeitsplatz, 6 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Servicebereich mit und mache einen echten Unterschied für die Bürger.
- Qualifikationen: Gute EDV-Kenntnisse, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29000 - 35000 € pro Jahr.
Die kreisfreie Stadt Delmenhorst sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Fachdienst Bürgerservice eine oder einen Sachbearbeiter/in (m/w/d) Servicepoint Entgeltgruppe 4 TVöD, Vollzeit mit 39 Wochenstunden, unbefristet.
Mit dem neuen Servicepoint schafft die Stadt Delmenhorst einen modernen, zentralen Anlaufpunkt für Bürgerinnen und Bürger mitten in der Innenstadt. Als erste Kontaktstelle für persönliche und telefonische Anliegen stehen hier ein freundlicher, serviceorientierter und effizienter Bürgerservice sowie mehr Bürgernähe und Transparenz im Mittelpunkt. Gestalten Sie diesen neuen Servicebereich von Anfang an mit und werden Sie Teil unseres Teams.
Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
- Erste Anlaufstelle für Bürger/innen im persönlichen sowie telefonischen Kontakt
- Erteilung allgemeiner Auskünfte rund um die Dienstleistungen und Angebote der Stadtverwaltung
- Vereinbarung und Koordination von Terminen mit den zuständigen Facheinheiten
- Unterstützung bei der Orientierung innerhalb der Verwaltung sowie Weitervermittlung von Anliegen
- Ausgabe von Formularen und Informationsunterlagen
- Bearbeitung und Filterung eingehender Anfragen zur möglichst direkten Klärung einfacher Anliegen
- Pflege und Aktualisierung von Informationen für einen transparenten Bürgerservice
- Zusammenarbeit mit den Facheinheiten zur Sicherstellung eines modernen und serviceorientierten Bürgerkontakts
Wir erwarten von Ihnen:
- gute EDV-Kenntnisse
- einen sicheren Umgang mit Telefonaten und Freude am Telefonieren
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
- Souveränität/Offenheit im Umgang mit Menschen
- Interesse an Themen für die Delmenhorster Bürger/innen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2, bevorzugt C1)
Wir bieten Ihnen:
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- 6 Wochen Jahresurlaub
- leistungsorientierte Prämie nach Tarif
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Jahressonderzahlung
- vermögenswirksame Leistungen
- bezuschusstes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr und dem Deutschlandticket
- bezuschusstes Firmenfitnessangebot von Hanse-Fit und EGYM WELLPASS
- Angebot des Betriebssports
- flexible Arbeitszeitgestaltung, die auf individuelle Lebenssituationen Rücksicht nimmt
- Angebot des Fahrrad-/E-Bike-Leasings
- individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- finanzielle Vorteile durch Rabatte für Mitarbeitende über Corporate Benefits und Benefits.me
Von Vorteil sind:
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltenden oder kaufmännischen Beruf
- Mehrsprachigkeit
- eine gute Orientierung innerhalb der Stadt Delmenhorst und ihrer Angebote
Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitgeeignet, sofern sie ganztägig besetzt ist. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Bewerbungen von Männern sind besonders erwünscht, da ihr Anteil gemäß Niedersächsischem Gleichberechtigungsgesetz in diesem Bereich nicht erfüllt ist. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen unabhängig ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität.
Haben Sie Interesse? Dann bewerben Sie sich bitte mit aussagekräftigen Unterlagen. Für Fragen steht Ihnen Frau Diers zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Sachbearbeiter/in (m/w/d) Servicepoint Arbeitgeber: Delmenhorst
Die Stadt Delmenhorst bietet Ihnen als Sachbearbeiter/in im Servicepoint einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen und serviceorientierten Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie einem bezuschussten Jobticket und Firmenfitnessangeboten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt einsetzt und gestalten Sie aktiv den neuen Servicebereich mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in (m/w/d) Servicepoint erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in im Servicepoint interessierst, schau dir die Stadt Delmenhorst genau an. Informiere dich über aktuelle Themen und Herausforderungen, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Stadtverwaltung in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar Veranstaltungen, bei denen du direkt mit den Verantwortlichen sprechen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über alle offenen Stellen zu informieren und die beste für dich auszuwählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in (m/w/d) Servicepoint mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Betone deine Serviceorientierung:Da der Servicepoint im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du anderen geholfen hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delmenhorst vorbereitet
✨Informiere dich über die Stadt Delmenhorst
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die Stadt Delmenhorst und ihre Dienstleistungen informieren. Zeige, dass du Interesse an den Themen hast, die für die Bürgerinnen und Bürger wichtig sind. Das wird dir helfen, im Gespräch relevante Fragen zu stellen und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf Serviceorientierung hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Sachbearbeiter/in oft telefonischen Kontakt haben wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, freundlich und klar zu sprechen, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen souverän bleibst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über das Team und die Zusammenarbeit zu erfahren.
