Auf einen Blick
- Aufgaben: Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden bei Qualitätsfragen und leiten 8D-Teams zur Problemlösung.
- Unternehmen: DELO ist ein international agierender Arbeitgeber mit starkem Teamgeist und innovativen Märkten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, Homeoffice-Optionen und intensive Schulungen in der DELO Academy.
- Weitere Informationen: Sehr gute Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit internationalen Kunden notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie aktiv den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen – weit über die Produktqualität hinaus.
- Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab.
- Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl.
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde.
- Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit.
- Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen.
Das bringen Sie mit:
- Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der industriellen Fertigung und Reklamationsbearbeitung sowie über chemisches Fachwissen, mit dem Sie unser Team als Bindeglied zur Entwicklungsabteilung verstärken.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus.
- Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise.
- Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland runden Ihr Profil ab.
Das schätzen unsere Mitarbeitenden besonders:
- Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem international agierenden Arbeitgeber.
- Ausgeprägter Teamgeist, Teamevents, Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern.
- Viel Gestaltungsspielraum in stark wachsenden, innovativen Märkten.
- 30 Tage Urlaub, Flexibilität durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen.
- Intensive Schulungen für (angehende) Klebstoffprofis in unserer hauseigenen DELO Academy.
- Freiwillige soziale Leistungen wie Sonderzahlungen, Fahrtkosten- und Kantinenzuschuss.
- Hochmoderne Büro- und Laborgebäude mit Campus-Feeling.
- Mental Health- und Fitness-Angebote.
Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d) Arbeitgeber: DELO Industrie Klebstoffe
DELO bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. Das Unternehmen fördert Teamgeist durch Teamevents und Betriebsausflüge. Die hauseigene DELO Academy ermöglicht intensive Schulungen für Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
DELO Industrie Klebstoffe Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Projektmanagement
Analytische Denkweise
Chemisches Fachwissen
Reklamationsbearbeitung
Kundenorientierung
Diplomatisches Geschick
Durchsetzungsvermögen
